Отзыв на Alean Family Resort & Spa Riviera 4

Сначала о том, что понравилось: чистая, красивая территория, удобный пляж. Замечательная анимация, вкусная и очень качественная еда в ресторане, убирали в номере очень хорошо. Отдельно хочу похвалить очень уютный детский клуб для самых маленьких. Теперь про то, что огорчало и испортило отдых.
1. При заселении возникла проблема с детской кроваткой . Ее бортики оказались слишком низкими, ребенок чуть не выпал из нее. Звонок на ресепшн привел только к тому, что было обещано решить проблему завтра, так как у ночных горничных нет доступа к кроваткам. Для информации в коридорах на этажах мы видели разные кроватки , которые бы нам подошли. В итоге ночь прошла, как в аду. Если за проживание двухлетнего ребенка нужно платить, можно хотя бы поинтересоваться подойдет ли предоставленная кроватка ребенку в таком возрасте.
2. Не понравилось то, что не предупредили, что бумажная карта гостя является документом для проката и выезда. Мы расценили ее как вспомогательную информацию об отеле. Слава Богу, что не потеряли.
3. Не понравилась ситуация с карточками для полотенец. Их выдали 5(по количеству человек) , но оказалось. что одна должна быть в номере для света. То есть или кто-то без полотенца, или тот , кто пошел в номер без света. Невозможно все время ходить толпой из номера и в номер. А если полотенца не успели сдать, вообще без света тогда? 4. Когда супругу потребовалась медицинская помощь , "круглосуточный медицинский пост" был закрыт. 5. Ну и последнее. У нас семья из 5 человек. Вполне естественно, что мы иногда разделялись. Так вот браслеты гостей мы носили в сумке, после того, как один раз он соскочил у меня с руки и потерялся. Сумка была у меня, а старшие дети захотели вдруг успеть на анимацию на пляже. Муж пошел с ними вперед, я задержалась с малышом. Так вот мужа без браслета не выпускал охранник из отеля. Не вЫпускал!!!! Я понимаю, почему войти без браслета нельзя. Но выйти на улицу?! учитывая двух детей в браслетах. Дорогие друзья, не выпускать человека откуда-то - это уголовное правонарушение (ст. 127 УК РФ).

Общее впечатление такое, что половина работников отеля делают необходимый минимум, не вовлекаясь особо в проблемы и их решение. Улыбки на ресепшн -это, конечно, хорошо, но я бы предпочла кроватку безопасную для ребенка.