- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Новогодние туры 2026
- Туры на Майские праздники 2026
- Туры на 8 марта
- Пляжный отдых
- Круизы
Отели
Анапы
Анапы
- Всего (964) Перейти>>
Погода
в Анапе
в Анапе
-
Сегодня: 6 °С
Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Лазурный Берег 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
1
1
Забронировали в апреле отдых на 10 ночей в августе, но спустя пару недель планы пришлось изменить, бронирование отменить. Мы бронировали по телефону, условия отмены никто нам не называл, прописали в самой брони маленьким шрифтом. Мы отменяем заранее (до предполагаемой поездки больше трёх месяцев) с нас удерживают сумму в размере первых суток, которые кстати говоря, самые дорогие почему-то в брони!!! 15 тысяч - шок. Даже отменяя заграничные туры с перелетом штраф обычно не более 100€. Посоветовалась с юристом, мне объяснили, что это вообще незаконно!
После долгих разбирательств и прослушивания телефонных разговоров, мне ответили, что штраф они всё равно возьмут, и на нашу просьбу заселиться на эти сутки в отель (иначе за что мы вообще платим эти 15 тысяч, извините? отель никакие убытки еще не понес от нашего неприбывания!). На мои письма отвечали через одно, по телефону всё время разговаривала в разными менеджерами, которые то обещали с руководством соединить, то еще с кем-то, по итогу просто на громких тонах общались, никак не помогая решить вопрос!
Потом прислали наконец заявление на возврат средств, Я его заполнила и отправила. Ответа никакого не было. На следующий день написала и спросила, приняты ли документы. Ответили, что в обработке… в итоге прошла неделя, я спрашиваю про сроки возврата средств и прошу подтвердить, что документы не просто в обработке, а приняты - ни ответа, ни привета полный игнор… при чём оплатили мы 70%, и это составило более чем 100 тысяч рублей!!! Когда и сколько нам вернут известно одному богу… знала бы, ни за что не связалась с этой конторой (иначе не назову), что по виду - отель совковый, что по отношению!
После долгих разбирательств и прослушивания телефонных разговоров, мне ответили, что штраф они всё равно возьмут, и на нашу просьбу заселиться на эти сутки в отель (иначе за что мы вообще платим эти 15 тысяч, извините? отель никакие убытки еще не понес от нашего неприбывания!). На мои письма отвечали через одно, по телефону всё время разговаривала в разными менеджерами, которые то обещали с руководством соединить, то еще с кем-то, по итогу просто на громких тонах общались, никак не помогая решить вопрос!
Потом прислали наконец заявление на возврат средств, Я его заполнила и отправила. Ответа никакого не было. На следующий день написала и спросила, приняты ли документы. Ответили, что в обработке… в итоге прошла неделя, я спрашиваю про сроки возврата средств и прошу подтвердить, что документы не просто в обработке, а приняты - ни ответа, ни привета полный игнор… при чём оплатили мы 70%, и это составило более чем 100 тысяч рублей!!! Когда и сколько нам вернут известно одному богу… знала бы, ни за что не связалась с этой конторой (иначе не назову), что по виду - отель совковый, что по отношению!
Автор: ЕкатеринаН
Дата публикации: 03-05-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Лазурный Берег
24.01.2023
Планировали побывать летом всей семьей в новом месте с хорошими отзывами. Забронировал, получил счет с их реквизитами для внесения 30% предоплаты. Оплатил по qr коду через межбанк. Через неделю звоню - денег нет, отправили в свой банк, но мой банк деньги перечислил. Отправляют уже в их банк искать мой
Подробнее
16.10.2022
Отдыхали 2.10-9.10..Всё очень понравилось. Прекрасное расположение и наикрасивейшая территория. Очень уютно и чисто.Еда и напитки на высоте, очень всё по домашнему. На любые просьбы тут же реагируют и всё решают. Хотим поблагодарить Елену Александровну, за тёплое и доброе отношение по организации нашего
Подробнее
16.09.2022
Здравствуйте! Отдыхала в отеле ровно месяц.
И это наш с ребёнком третий приезд в Лазурный берег. Я уверена, что и не последний. Волшебная огромная и разнообразная территория, детская комната Тартуга, площадки, батуты, тир, бассейн с новыми горками, пляж - это то, ради чего к вам стоит возвращаться вновь
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Все включено
Беспл. парковка
2 линия
Песчаный пляж
Все включено
Бесплатный Wi-Fi
2 линия
Песчаный пляж
Собственный пляж
* без перелета от 64014 руб.
Бесплатный Wi-Fi
Все включено
Песчаный пляж
2 линия
Собственный пляж
Другие отзывы
26.12.2025
Море классное , вода прозрачная очень.
Кстати заметили , что в первую неделю народу было значительно
Подробнее
25.12.2025
Хороший отель по соотношению цена-качество. Мы были с ребёнком, он спал на диване в гостиной, дополнительное
Подробнее
25.12.2025
Очень удобное расположение, возле автостанции.Чистый и уютный номер,в номере я нашла маленькие сюрпризики
Подробнее
25.12.2025
Вернулись в отель второй раз. Первый раз были почти после открытия. Из больших плюсов и почему выбираем
Подробнее
25.12.2025
Отель очень старый, но и цена соответствующая, за свои деньги норм относительно данной локации. Все
Подробнее



