Отзыв на Alean Family Resort & SPA Doville 5

Из плюсов могу отметить только: большую территорию, вкусную еду и приветливый персонал. В остальном, пожалуй, плюсы заканчиваются.

Играли свадьбу 20.09.2025 в ресторане Сан Мишель. Локацию нашли давно, просмотр был назначен на 03.06.2025. На тот момент менеджером была Амина, которая и показывала нам территорию, рассказывала про все условия и прочее. Со мной на просмотрах была мама, двоюр. сестра, мама сестры. Нам все понравилось. Ибо нас было не так много человек, планировалось 20-25. И мы изначально это всё обговаривали, что количество человек будет меняться и тд и тп.
24.06.2025 внесли предоплату наличными, больше всего меня смутило, что мне не хотели выдавать чек, ссылаясь на то, что они закинут эту сумму на мой счет в их системе , который я никогда не видела. В итоге добилась чека, выдали.
08.07.2025 заключили договор, где в одном из пунктов (2.2.1) черным по белому написано: «заказчик имеет право вносить изменения в объем предлагаемых услуг, а также в программу мероприятий, в срок до 7 (семи) банковских дней до заезда клиентов.»
НО, 28.07.2025 со мной связывается менеджер, и там оказывается не Амина, а Антонина. Заявляет мне, что к сожалению, Амина уволилась и теперь координатором на нашей свадьбе будет она. Хорошо, подумала я, ну надеясь что всю информацию передала ей Амина.
Позже выясняется, когда 05.09.2025 я пишу Антонине, что человек будет 20, а то и 18. Напоминаю, что По правилам договора, я могу вносить изменения в объем предлагаемых услуг в срок 7 (семи) банковских дней до заезда.
Она мне перезванивает и заявляет, что банкет у них делается от 25 человек. Я тогда вообще встала в ступор. Откуда взялась эта информация, если изначально с Аминой, мы впятером обсуждали, что количество людей будет меняться. И нам никто не говорил что банкет предоставляется от 25 человек. Я попросила Антонину предоставить документ, регламент, где прописано что банкет у них делается ОТ иного количества человек. На что Антонина отказала мне, не предоставив такой информации. Сказала на словах лишь и всё.
Времени оставалось мало и я бы вряд ли нашла площадку для моей свадьбы. Но если бы вся эта ситуация произошла намного раньше, я бы вернула залог, и с этой организацией дел не имела! Впечатление было испорчено.
Поэтому подумайте много раз, прежде чем организовывать у них свадьбу/банкет.