Отзыв на Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5

Добрый день. Оставляю отзыв об отдыхе в отеле Movenpic Resort and Spa Anapa Miracleon 5* (Great Eight), который невозможно оценить на 5 звезд. Все начинается с встречи на ресепшене. Максимально уставшие администраторы с грустными лицами, неприветливый персонал (это не первая поездка в отель и ранее такого не было замечено), медленно и неохотно работающие официанты шведской линии (приходилось просить по несколько раз, чтобы убрали грязные столы), ужасно пыльные и грязные туалеты в лобби, мебель и ковровое покрытые все в пятнах. Детская комната стала максимально опустевшей от игрушек и абсолютно не привлекала детей, аниматоры работают только для фотоотчета, не пытаясь заинтересовать. Бассейн с гидромассажем был грязный - ощущение будто кто-то в нем принял ванну с пеной и грязную воду слил туда. А далее в нашем заезде была полная фиерия. Номер подготовили, но браслеты с магнитным ключом не выдали, так как они дезинфицируются, но для следующих гостей они чудесным образом нашлись. Была выбрана определенная категория номера с двуспальной кроватью (это было важно) и в комментариях указывали, чтобы разместили в соседнем номере другую часть нашей семьи. Но по приезде номера были на разных этажах. Один из номеров был для людей с ограниченными возможностями, который не выбирался и рассчитан он на 3-х человек, а оплачивали номер на 4-х. Вопрос о переселение был поставлен сразу, но на его разрешение у отеля ушло больше суток! И все это не смотря на бронирование более чем за 2 месяца! Сложилось впечатление, что разрешать его не собирались вовсе! И если бы не регулярные вопросы: "Сколько еще ждать?" - никто ничего не делал бы. Оправданием служила отговорка о полной загруженности отеля, и раннее бронирование не дает гарантии, что вы будете жить в оплаченных условиях, так как ПРОГРАММА АВТОМАТИЧЕСКИ подбирает номера. На вопрос: "Для чего тогда на сайте есть категории?" - ответа не последовало. Спустя более суток переселение все же произошло, в номер повышенной категории (вероятно, чтобы не писали негативных отзывов), но впечатление об отдыхе испорчено абсолютно! Это был 3 раз в данном отеле, и уже второе пребывание было подпорчено регулярными ожиданием уборки и еды в номер, поэтому больше вопрос о его выборе не стоит. Полное разочарование и никакими 5 звездами не пахнет! Абсолютно не рекомендую!