Отзыв на Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5

Добрый день!
Будет полезно знать тем, кто хочет оформить бронирование в одном из отелей сети отелей Miracleon по тарифу с бесплатной отменой
1 апреля мы забронировали на несколько дней номер в новой« 5-ке»Mövenpick Resort & SPA Anapa ..» .Для удобства я выбрала тариф с бесплатной отменой , более чем за 14 дней до заезда . Поездка планировалась с 21 августа .
29 июня мы были вынуждены официально оформить отмену брони , на почту мне пришло автоматическое подтверждение отмены , а далее отель запросил собственноручно подписанное заявление . Отправив заявление никакой информации о дате возврата ( оплаченного аванса )я не получала . Сначала отель сообщил, что реестры на оплату формирует бухгалтерия , далее что выплаты на согласовании у Директора , а 1 августа ( спустя месяц) запросили копию паспорта и выписку из банка якобы для подтверждение оплаты аванса Банку , где у юр.лица открыт счёт . Все очень смешно . На мои вопросы о конкретной дате возврата платежа лишь 5 августа я получила ответ, что возврат будет 7 сентября . Аванс был всего 21 ,120тыс.руб. Всё бы ничего , если бы отель честно работал с клиентами и доводил инфо на сайте о длительности возврата средств. « это нам не букинг»