Отзыв на Grand Sapphire Hotel 4

Ставлю одну звезду. Но после такого «приятного» завтрака хочется сжечь это место))
с этим «прекрасным» отелем проблемы начались еще при заселении, когда мы два раза уточнили что у нас забронирован коттедж, видя что нас оформляют в стандартный номер, и все равно нам старательно пытались выдать ключи от номера на 8 этаже. С этим разобрались. К оформлению и интерьеру коттеджа вопросов нет, там все хорошо. Но каждый раз приходилось звонить на ресепшен, просить то полотенце, то бумагу, то расходники (мыло-шампунь). За все дни ни разу не поменяли постельное. Уборка плохая. В первый день пришли на завтрак в 10:50, который до 11:00, на входе официантка вместо приветствия сразу с ходу говорит что завтрак у них до 11))) Спасибо, конечно, за информацию, но мы и так в курсе и 10 минут нам более чем достаточно попить кофе. Но тут началось самое интересное, кофе-машина сломана...я не гурман кофе, мне достаточно и обычного растворимого кофе, который я и попросила, на что мне с надменным лицом было сказано, что кофе у них нет! я спрашиваю, а что попить на завтрак, а мне с тем же надменным лицом было сказано «чаёчик»))) Стоп!!! персонал вообще в курсе, что отель заявлен, как четырёхзвёздочный??? Ситуация с завтраком очень сильно испортила нам отдых, отношение к этому отелю в целом. Я понимаю, разные ситуации бывают, и кофе-машины иногда ломаются, но вопрос в том как из этой ситуации выходит персонал и какое отношение они демонстрируют к гостям. Я бы ни слова не сказала и ни одного минуса не указала бы, видя как персонал старается решить вопрос, а не с надменными лицами предлагают мне чаёчик на завтрак. И я вполне могла бы и оплатить этот кофе из лобби бара, но мне официантка предложила сходить за ним самой на ресепшн. Вот тебе и курорты Краснодарского края и соответствующий уровень сервиса...Обидно за владельцев этого отеля, которые наверняка задумывали Гранд Сапфир Вилладж, как 4хзвездочный отель, с хорошим сервисом. Возвращаться сюда естественно не хочется!
Отдельное замечание по трансферу, который мы заказали у Библиоглобуса. Самолет только сел, а водитель уже звонит и говорит - давайте побыстрее, чтобы мне за парковку не платить!!! Еще не доехали до терминала, водитель снова звонит - давайте быстрее! Это что за сервис такой??? Где это видано?