Отзыв на Grand Hotel Anapa 5

На январских праздниках решили поехать с семьей отдохнуть в Анапу.
Обычно мы ездим в отели сети alean (г.Геленджик), но решили попробовать что-то «новенькое» и посетить данный отель.
Из плюсов можно назвать следующее :
- расположение (и то в межсезонье не знаю плюс ли ). Отель выглядит безумно красиво, виды открываются потрясающие особенно если переплачивать за него и брать номер с видом на море.
Выходишь из отеля и сразу пляж.
Конечно это подкупает.
- наличие бани, сауны, хамама и крытого подогреваемого бассейна.
Также немаловажный плюс- возможность детям посещать все виды комплекса с сопровождением взрослого (отель Avax г.
Краснодар запрещал детям до 14 пользоваться и даже находиться в банном комплексе). Внешний вид безусловно привлекает, однако для большого количества людей он маловат, лежаков не хватает на всех.
- Декорации.
Елка большая и украшена красиво, декоративные фигуры драконов и Новогодняя атмосфера чувствовалась везде, даже маленькие елочки украшают стеклянные лифты.
- Халаты качественные и удобные, при чем даже для ребенка (2 года не взимается доп плата). К примеру, в алеане их дают только когда дети старше 12, поэтому мы были приятно удивлены.
- Детская кровать нас также порадовала потому что обычно в отелях ставят манеж.
Скорее всего плюсы на этом в основном и заканчиваются.
Из минусов :
- отсутствие детской линии шампуней и геля для душа.
У моего ребенка очень нежная кожа и ему взрослые гели не подходят.
- Ужасная уборка в номере.
На арке (видное место ) находилась паутина, которую паук плел минимум месяц. (Фото прилагаю). Кроме того, поставив в известность девушку на ресепшене о случившемся ничего кроме извинения мы не услышали.
Комплимента от отеля, чтобы сгладить осадок или предложение скидки на следующее размещение (чего конечно не будет в данном отеле) не последовало.
Конечно это крайне странно, ведь напоминаю, отель каким то образом имеет 5 звезд.
- Основной зал ресторана просто кишит непонятными мошками, но все делают вид что их не замечают.
Особенность климата или несоблюдение сроков хранения приводит к появлению жильцов в «столовой» пятизвездночного отеля большой риторический вопрос.
- Детское меню.
Я заранее спрашивала у представителя отеля о его наличии и составе (у ребенка имеется проблема с жкт и нам прописано особое меню), получала в ответ лишь формальное «разработанное с учетом советов педиатров и пр». По приезде удивилась от того, что детское питание предоставлено помимо узкой линии готовых блюд (фрукты овощи, МАКАРОНЫ !
Зи котлетки) только дешевым сегментом баночного питания «агуша» ( к примеру, в отелях сети Алеан есть и фруто няня и агуша). Помимо всего прочего соки «агуша» есть только двух видов яблоко и его вариация с вишней.
Минут за 40 - 50 до конца времени основного приема пищи (завтрак, обед или ужин не имеет значение) баночное питание вообще пропадает с полок и не пополняется вновь.
Возможно сотрудники отеля думают, что дети едят по их расписанию и больше выносить не надо.
- запрет на вынос алкогольной и безалкогольной продукции требует отдельного внимания.
Так, отдыхая с ребенком одни в «пятизвездночном отеле все включено» мы не можем себе позволить выпить по бокалу вина в номере (ребенка спящего мы не можем бросить одного и уйти в бар как этого требует администрация отеля).
- Продолжая тему питания хотелось бы отметить снэк бар.
Кроме его названия не завлекает ничего. «Перекус» представлен в виде наггетсов, сосисок, соленых огурцов и картошки.
И это при заявленных 5 звездах.
Бар (лобби бар который круглосуточный оказался платным развлечением ) работает лишь до 21:00. Получается после 9 вечера выпить что-то крепче, чем сок вода и кофе не представляется возможным.
Опять же в вышеупомянутом алеане снэк бар богат свежеприготовленными пиццами, бургерами, десертами и даже овощами , а бармен работает круглосуточно.
- Анимация.
В основном рассчитана на детей возраста 7+ , а взрослая только после 21:00 в в же дискотеки на час , что же делать детям до этого возраста а так же взрослым без детей большая загадка.
Детская комната маловата для заполнения детьми всех возрастов.
В некоторые часы там просто не протолкнуться.
- Хотелось бы отметить, что в отеле предоставляется фирменная бутулированная вода, которая промаркирована qr-кодом (в соответствии с новыми требования РФ). Тем не менее, данные коды не читабельны.
Получается сотрудники отеля клеят просто какие-то бумажки вместо необходимых сведений.
В целом, не смотря на прекрасно подобранный персонал (помимо горничных ) не рекомендую данный отель к посещению, так как не смотря на количество звезд, уровень остается очень низким.