Отзыв на Fioleto Ultra All inclusive Family Resort 4

Посещаем отель во второй раз.
В прошлом году охарактеризовал отель как 10 из 10 за свои деньги сервис, питание, номера - топ.
Отрекомендовал всем своим друзьям, и многие поехали отдыхать сюда.
Теперь, даже неудобно перед ними.
В 2025 году отель скатился очень сильно.
Итак.
1.Заселение.
Приехали в 6:30 утра.
В прошлом году нам выдали браслеты уже в 11 часов, хоть заселение было позже.
Но всей инфраструктурой мы уже могли пользоваться.
Сейчас - "извините, у нас поменялись правила". Ждали до двух часов дня.
Вчетвером, с двумя детьми.
Ну неужели, Мираклион обеднеет от трех кусочков пиццы и пары бутылок воды?
Серьёзно?! При этом, мне пришлось искать где покормить детей где то в соседних забегаловках.
Клиентоориентированность - ноль.
Минус звезда.
На ресепшене абсолютно безучастные и неторопливые сотрудники.
При этом, в нашем корпусе (гамма) свободных номеров было полным полно.
И загрузка явно не полная!
2. Заезжаем в номер.
Балконную дверь не открыть.
Ручка сломана.
Слава Богу, есть ватсап сотрудника, и вопрос решили.
Комплимент получили.
Приятно.
Но сам факт того, что номер не проверяют перед заездом - это дичь.
3. Душевая кабинка протекает.
Дверь прилегает не плотно.
Пол залит водой.
Вызвали сантехника.
Решили вопрос ближе к вечеру.
Но осадок остался.
Сейф не работал.
Снова пришлось вызывать мастера.
Батарейку поменял, все заработало, но через неделю снова открыть сейф не смогли.
4. Далее.
Ужин.
Первые впечатления - Скудно, мало.
Еда заканчивается, но подносят долго.
Холодильник с детским питанием пуст.
Ну жесть.
Минус звезда.
5. Анимация.
Это единственное, что стало лучше относительно прошлого года.
Ребята стараются, и это славно.
Продолжайте в том же духе.
Отдельный респект Агате!
6. Кстати, ближе к ночи выяснилось, что в номере не работают 2 розетки из 3. На следующий день пришёл мастер, починил.
7. На ресепшене работают люди с "каменным лицом". Такое ощущение, что ты приехал к ним домой жить.
Сразу какой-то негатив.
Потеряли очки для плавания.
Подходили на ресепшен несколько раз. в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ выяснилось, что все поступает в камеру хранения, куда нужно написать какое то заявление на розыск.
8. Еда во второй день стала лучше!
Но потом снова все испортилось. она ХОЛОДНАЯ!!!
9. На 2й день отдыха я понял, что не хочу сюда возвращаться.
Отель скатился на уровень 2-3 звезды.
Цены, кстати, сильно снижены.
Сейчас можно купить тур за 160К за 12 ночей.
А по раннему бронированию мы заплатили больше 220К. Видимо, совсем туго с гостями.
А с таким сервисом, все будет ещё печальнее.
Изза снижения цены приехал соответствующий контингент (пьяные драки каждый день, после дискотеки "банкет" продолжается в зоне гриля за Стонеро баром еще минимум до полуночи - люди со своими колонками распивают накопленные за день напитки и поют песни (а-ля шансон из девяностых).
10. Днем около 13-15 часов, в 100nero баре и в Афише отключают пивные краны.
Типа, не работает.
Ну если не работает розлив - обеспечьте гостей бутылочным пивом или баночным.
Иначе, это никакой не all Inclusive!
Ставлю жирный минус.
Заявленной услуги нет. почему нельзя подключить не один, а два-три-четыре-пять кранов??? пока один остывает - наливайте из другого! или это экономия такая?
11. Утром на третий день отдыха на завтраке нашли металлическую стружку в салате из огурцов.
Администратор принесла извинения, но аппетит это не вернуло.
Жирный минус кухне.
Далее дополняю по ходу дела:
03 июля..
Сегодня был отличный обед.
Поворам зачёт.
Морепродукты на ужин - топ.
Но и на этом все.
Такое чувство, что работают разные бригады на кухне. 04 июля - все вернулось на круги своя.
Утром тунец - вкусно.
Обед и ужин - ни о чем.
Отдельный супер бонус от Алишера.
Его плов - это бомба.
Гриль зона - единственное место, где можно поесть ГОРЯЧУЮ еду!

04 июля.
Анимация спасает отель.
Dj Даниил, Агата, Мирослава, Паша - красавчики.
Стараются изо всех сил.
Молодцы.
Аниматор Даниил (не диджей!) не может справиться с ведением мероприятий, мафии и бункера.
Подберите ему другие активности, где он сможет себя проявить.
Ему жирный минус.
Итого, Возвращаю звезду только за анимацию!

5 июля.
Надоела холодная еда в ресторане.
На ужине и на обеде!
Ну просто бесит.
Все ледяное.
И ещё!
Пиво никогда не работает днем.
Какие то проблемы то ли с газом, то ли с чем то ещё.
С прошлого года ничего не поменялось.
Ну можно ведь решить эту проблему.
Раздражает невероятно!
Готовьтесь к тому, что пива днем нет.

6 июля.
Анимация вывозит весь отель.
Еда как обычно холодная.
Пиво днем не работает.
Но аниматоры - красавчики!

07 июля!
Повар Яков (в гриль зоне) - очень крут!
У Алишера выходной, но сегодня нас очень порадовал коллега Яков!
Казан кебаб - просто космос!
Назначьте его шеф поваром на кухню!!! Если вся еда будет как в гриль зоне, то сразу все отдыхающие будут в восторге!
Вкусно, а главное - горячо (Чем нас уже 10 дней не может порадовать основной ресторан).

Сегодня порадовала уборка номера.
Если до этого были какие то проблемы, то сегодня все отлично.
Тьфу тьфу тьфу, не сглазить бы!

08 июля.
Видимо, был большой заезд.
Причём, контингент такой, будто из 90х.
Тагииииил из известной телепередачи.
Также чувство, что хотят окупить свою путёвку по полной программе.
Это уже какой то уровень двух звезд, не больше.
Респект ребятам в баре Афиша и стонеро.
Георгий, Виктория, Диана, Артём - все стараются, и большие молодцы!!! Причём Георгий ещё утром в баре ресторана работает - всегда улыбается и излучает позитив.

09 июля.
На завтраке пусто!
Пустые мармиты, лютые очереди.
За яичницей можно простоять 20 минут.
И столько же - за оладушкой.
Персонала катастрофически нехватает.
Работники ресторана бегают, убирают, приносят что-то.
Но этого мало.
Ресторан не справляется.
Итог.
Возвращаться не хочется. из семейного отеля вы скатились в "турецкую тройку нулевых годов", где можно запросто отхватить от пьяного постояльца, который приехал с одной целью - окупить на "все включено" потраченные 3-4 тысячи рублей за ночь.

не рекомендую к посещению, и советовать не буду.