Отзыв на Beton Brut All inclusive & SPA in Miracleon 4

Отдыхали в бетоне в июне этого года, в связи с переносом даты, была отменена первоначальная бронь. Написали, что вернут деньги в течении 45 календарных дней. Итог, 45 дней прошло, а денег нет, на вопрос почему нет денег, ответ- слишком много заявок на возврат.
Извините, это ваши проблемы, а не мои, меня не волнует, сколько у вас заявок. Почему ваши условия я все должна соблюдать, а вы свои же, нет?
Хотели бронировать на след год другой отель сети мираклион, но после такого ни за что!
Испортили все отношение этим, итак на отдыхе проблем было куча, то номер предоставили, в который заходишь как в подвал, сыростью воняет, привезла ребёнка с астмой полечить, сыростью подышать, благо предоставили номер другой,в основном корпусе, в качестве комплимента, и то после многочисленных походов на ресепшен, но и в нем присутствовал какой то запах неприятный. Нам не важно было, главный корпус или нет, нам нужен был чистый номер, без запаха. Лифт в этом корпусе чтоб дождаться, можно с ума сойти. Люди ехали с 7 этажа т говорили слава богу мы приехали, так как они останавливаются на каждом этаже и собирают людей .
Покрытие в 7,8,9 корпусе около бассейна ужасно скользкое, когда мокрое, выходя из бассейна, нужно идти еле еле, чтоб не убиться головой, в принципе что мой ребёнок и сделал, упал головой об порог, возле детской горки. Ходили к медсестре, можете проверить.
Детская площадка для детей, ну это вообще тихий ужас, вы серьезно? Эти ямы, бугры, пару ковриков , об которые все спотыкаются, на 7,8,9 корпусах можно хотя бы было покрасить.
По еде, в принципе нас взрослых все устроило, но детей иной раз не знала чем накормить, каш и соков в коробках часто не было, мороженое шоколадное дефицит, после 21.00 не дают, бред какой то. Колы часто нет, фри картошки ни разу не видела, картофельное пюре тоже дефицит, а когда было, один день, все только на него и налетали.
Есть и плюсы конечно, но после такого отношения мне и озвучивать их не хочется. Потому что уже все испорчено. Если не будет возвращена бронь в ближайшее время, я этот отзыв напишу везде , где только можно. И буду писать досудебную претензию.