Отзыв на Три Мушкетера туркласс

Мы были в номере люкс #11 двухкомнатный .
К номеру претензий нет.
Но есть другие моменты, которые не понравились.
Мы были в Анапе и решили остаться ещё и позвонили в три мушкетёра , администратор трубку не взяла, звонок перевелся на хозяина , очень вежливо ответил, сказал что администратор с нами свяжется.
Ждём звонок, стали уже смотреть другие гостиницы и тут нам наконец то перезвонила админ.
Мы спросили можно ли сейчас приехать (к 13.00 получается ,раньше заселения ), ответила приезжайте .
Приезжаем, нам дают карточку от номера, в она не срабатывает.
Мы стоим у номера с ребенком и вещами ,админ ушла.
Я спускаюсь и нам говорят, что в номер можно попасть только с 14.00