Отзыв на Alean Family Resort & Spa Riviera 4

В сентябре-октябре вновь посетили нашу любимую «Алеан Ривьера». Сразу скажу, что целью было сравнить два, на мой взгляд, очень достойных отеля ,работающих по системе «Ультра все включено». Это «Славянка» и «Ривьера», в один и тот же сезон и период.
Служба размещения «Ривьеры»,как всегда на высоте.
Нам предложили номер более высокой категории, к тому же мы являемся членами клуба Алеан.
Заселили нас в 15 часов в 10 корпус на 1 этаж № 10108. В номере нас ожидали приветственные бутылка шампанского и халва.
Но… номер нам категорически не понравился.
Да,он был значительно больше стандарта,но на этом все его преимущества закончились.
Если выйти на балкон,то дверь в номер всегда открыта,а отсюда и комары и прочие неудобства.
Две сдвинутые кровати скорее всего чуть разной высоты, т.к. матрас двуспальный постоянно сползал с кровати в одну сторону.
В номере не было чайной станции, по нашему запросу принесли только чайник.
В ванной комнате кроме гелей для душа в дозаторе и ватных палочек ,и шапочки для душа не было ничего.
Голову за неделю мне не удалось вымыть ни разу т.к.мои длинные волосы такими моющими средствами не промыть.
Есть тазик для стирки белья,но кусочка мыла нет, хорошо, что у нас мыло было с собой.
В номере большая влажность.
Полотенцесушителя нет.
Халат висит один детский, другой 46 размера.
На службе ресепшен рассмотрели варианты смены нашего номера,но от переезда на 4 этаж без лифта мы сами отказались.
Часть проблем решили очень быстро.
Халаты нам поменяли, подключили теплые полы, отрегулировали ,как могли балконную дверь,но в будущем мы бы не хотели жить в таком номере.
Слышимость любой анимации,постоянно как на витрине находишься.
Служба работы с клиентами всегда на связи, любые замечания и претензии устраняются практически мгновенно.
Сотрудники стремятся сделать отель лучше и конкуретноспособнее.
Питание на высоте.К основному ресторану претензий нет совсем.Все вкусное,свежее,всем всего хватает до конца ,в залах чистота,со столов убираются своевременно.
Огорчило,что из ассортимента исчезли фреши.Хотелось бы видеть на завтрак и свежевыжатые соки.
Кафе-кондитерская сдает свои позиции,а это была наша любимая локация.
Обслуживающий персонал заслужил 5 баллов,но любимые и популярные виды пирожных и тортов разбираются мгновенно и когда они будут вновь непонятно.
Все же нам удалось попробовать и необыкновенно вкусный рулет «Меренга» и эклеры, которые просто окунули нас в детство,а в день отъезда мы все-таки дождались и «Эстерхази». Кондитеры в отеле экстра класса, но хотелось бы, чтобы любимые десерты были бесперебойно,а не раз в неделю.
Еще в кафе хотелось бы видеть не одноразовую посуду,а нормальные чашки,стаканы,блюдечки.Все таки это не бар на пляже.
Очень жаль,что теперь в отеле нет барбекю.
Бар у «Ротонды» пустой.
Нет крепких алкогольных напитков.
Вечером застали вообще пустые лотки и отсутствие тарелок.
В бассейне тоже практически нет людей,на мой взгляд нужно возродить и бар и бассейн,благо это не требует серьезных вложений.
Бар и бассейн у детского аквапарка.
Столы чистые,ассортимент поддерживается.
Попробовала я пиццу и выкинула в урну,это просто кусок сырого теста прилипающего к зубам, может стоить поучиться у соседей?
Плохо,что в ларе с мороженым только фруктовый лед.
Вывод: питание в ресторане 5, промежуточное питание 3,кафе кондитерская 4.
В отеле слишком много платных услуг для отеля «ультра все включено». Два бара,тир,прокат детских машинок и т.п.
Порадовало,что на территории есть аптека,но цены в три раза выше, чем в аптеках города.
В экстренных случаях это ,конечно,выручит,но на мой взгляд цены все таки нужно регулировать.
Такая наценка просто недопустима в семейном отеле.
Бассейны открытые большие и чистые, аквапарк для детей замечательный,крытый бассей маленький и неудобный, к тому же битком забитый в холодную погоду.
Анимация для взрослых скучная и не интересная.Спортивные площадки пустуют.Попросила у аниматоров дротики для дартса на полчаса -отказали.
Причина много ломают и не предусмотрен прокат данного инвентаря,а как им не ломаться,если в соревнованиях по дартсу их кидают острием к себе,что еще и не безопасно.
Хотела записаться на кулинарный мастер класс, но оказалось, что блюда из морепродуктов будут готовить дети, а взрослые делать салат.
В целом за анимацию ставлю 3 .Скучно,не интересно,очень мало проживающих участвуют в мероприятиях.
Это та ниша,где Алеану еще стоит поработать.
В отель обязательно вернемся и рекомендую туристам ,однозначно, и надеюсь,что любимая Ривьера станет еще лучше и краше.