Отзыв на Санаторий Надежда 3

Просматривая информацию на сайте санатория "Надежда" обратила внимание на такое выражение: "Относись к гостю так, как хотел, чтобы отнеслись к тебе» - эта простая, но мудрая философия лежит в основе стандарта гостеприимства санатория "Надежда". Хочу отметить, что далеко не так относятся к своим гостям в этом заведении, полное отсутствие понимания сотрудников на ресепшене и администрации санатория в целом.
По уважительной причине (из-за графика перелетов) приехали в санаторий за день раньше фактической даты заезда по путевке.
Накануне звонили, спрашивали, есть ли возможность заселиться раньше на один день, с учётом того, что выезжать будем также раньше, на пару дней.
По телефону сказали, что при наличии свободных номеров это вполне возможно.
По факту, когда мы приехали, нам любезно отказали, предложив снять номер на сутки за отдельную плату (это порядка 6300 руб. за двоих). Сумма далеко не маленькая, при том, что путёвка на 14 дней и так была оплачена на сумму около 100 тыс. руб.
Бывают разные жизненные обстоятельства, люди прилетают в Анапу на отдых из разных регионов, прямые перелеты не каждый день, выбирая ваш санаторий надеются на отзывчивость и гостеприимство, а на деле отдых не успев начаться уже омрачён ожиданием заселения.
Желаю вам быть лояльнее к клиентам, так как не все измеряется в деньгах!
В следующий раз лучше полетим за границу, где туристов ждут и обожают, чем на подобный курорт, где пытаются обобрать туристов до последней копейки!
Друзьям и коллегам ни за что не посоветуем этот санаторий!