Отзыв на Санаторий Надежда 3

Отдыхали в санатории с 31.01.2022 по 12.02.2022, забронировали номера с начала ноября 2021г. каждую неделю были переговоры по ват сапу, поселяем в первый корпус, потом поселяем в четвертый, потом опять в первый, питание ВИП, т.е. на первом этаже фактически поселили в пятый корпус, пятый этаж, цена 2800 руб./сутки, после нас, которые приехали и которые не бронировали номера, проживали по цене 1800 руб./сутки, питание и номера одинаковые, что за 2800, что за 1800, так-что бронирование и предоплата это лишнее.
На вопросы отдел маркетинга путается в ответах, дальше начала выдумывать небылицы предложила на эту сумму набрать платных услуг не может ответить, откуда взялись эти цены, сначала говорила, что это организованная группа за 1800, мы ей показали, что у нас тоже группа 10 человек, так вразумительного ответа мы не получили.
В отделе маркетинга хамят посетителям в особенности начальник отдела Светлана Олеговна, к посетителям относятся крайне отвратительно.
К директору на прием не прорваться так-как на посту секретарь, обещающая одно, а потом говорящая я вам ни чего не говорила.
Все-таки попали на прием к ген. директору решать вопрос по цене он отказался.
Насчет кэш бека за отдых в России, по карте «МИР», нам ответили вы-же сделали предоплату, а нужно, чтобы сумма была оплачена полностью, и заставили нас пойти в сбербанк (благо рядом) снять деньги и заплатить наличкой и пропал наш кэшбек, ген. директор на это не обратил ни какого внимания.
За номер в котором не работала раковина (вода не уходила), не работала батарея отопления, не работал полотенцесушитель мы заплатили 2800 р/сутки.
Уже на последний день нам сказали давайте мы подключим батарею и полотенцесушитель.
О лифте в пятом корпусе отдельный разговор, если садишься в лифт это лотерея доедешь или застрянешь, вместо пятого этажа, везет сначала на 6 или 7 этаж, потом опускается на пятый, за время отдыха застревали 4 раза, а это минимум 15 минут, а то и больше один раз сидели 40 минут.
Лифт который в пятом лечебном корпусе: кнопки вызова не работают, чтобы вызвать лифт нужно передать «морзянку».
Процедуры в санатории хорошие персонал приветливый, уважительный.
Вопросов к врачам медицинским сестрам, техническим работникам ни каких нет, огромная им благодарность, очень уважительные.
P.S. Отдыхаем в этом санатории не первый год, всем рассказывали какой это хороший санаторий, А В ЭТОМ ГОДУ НАМ ВСЕ ИСПОРТИЛА ЛОЖКА ДЕГТЯ ОТ РУКОВОДСТВА САНАТОРИЯ. ПРОСТО ОБИДНО, ЧТО МЫ ЛИЦОМ НЕ ВЫШЛИ, ИЛИ ЗА ТО, ЧТО ОНИ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ НАШИМИ ДЕНЬГАМИ, ТРИ МЕСЯЦА.