Отзыв на Золотая Миля туркласс

Мы запланировали свой отдых в гостинице "Золотая Миля" с 23.08.15 по 05.09.15 (две семейные пары). 11 июня отправила заявку на указанную почту anapagold@mail.ru на 2 номера полу-люкс на 2 этаже с балконом. 18 июня предоплата в размере 6000р была зачислена на счет гостиницы. Нам пообещали предоставить забронированные номера+место на парковке. За день до приезда я связалась с человеком, через которого делала бронь, мне сказали, что нас ждут на отдых. Прибыв на место 23.08.15 мы нашли администратора, которая сообщила нам, что у них нет возможности предоставить нам забронированные номера(это с учетом того, что я делала бронь за 2,5 месяца и сразу отправила предоплату, и напомнила о своем приезде заранее) ночь мы должны были провести в номере с 4 кроватями, на которых в тот момент даже не было постельного белья, обещанного места на парковке так же не оказалось!!!! Мы отдыхали в этой гостинице с 2010 года, но в этом году там к сожалению сменились хозяева. Никаких покрывал, ковриков, посуды в номере не было. На сайте используются фото гостиницы от прошлых хозяев. Администратор Елена была откровенно груба, сказала, что не желает вникать в наши проблемы, у нее "пик сезона"(это в конце-то августа) и других условий она предоставить нам не может. Предоплату нам вернули после нескольких часов разбирательств и написания претензии, когда приехала "хозяйка" гостиницы. Ни от нее, ни от администратора, ни от молодого человека через которого делали бронь на сайте, извинений мы не получили! Те, кто поедут туда по старой памяти, должны быть готовы к тому, что ни былой чистоты, тишины и порядка там теперь не будет. Повсюду запах алкоголя и сигарет.(раньше курение на территории отеля было запрещено) Мы в эту гостиницу точно уже никогда не приедем отдыхать и другим людям не советуем!!!!!!!!