Отзыв на Санаторий Анапа-Океан 3

Здравствуйте, меня зовут Анна Владимировна, я отдыхаю в городе Анапа со своими малолетними детьми.
В понедельник 05.06 в детской комнате отеля Анапа океан по адресу ул Ленина 3 произошло следующее (копирую жалобу, оставленную на сайте отеля)
В Вашей детской комнате ущемили права моего ребёнка инвалида.
Сегодня 05.06 моему компенсированному ребёнку запретили посещать детскую комнату, без моего присутствия или присутствие сопровождающего лица.
Предложив услуги няни на частной основе.
Ребёнок контактен, социален, разговаривает, себя контролируют, обслуживает, выполняет команды.
Никаких запретов на помещение коллективных мероприятий и мест у неё нет.
А вот квалификация педагогов под сомнением, соответствуют ли они ФГОСам...
На данную должность воспитателя берутся люди с образованием педагогическим не ниже среднего профессионального.
Я попросила вк полные (!) правила детской комнаты, вот ответ « Здравствуйте, детская комната с воспитателем работает ежедневно с 9-18, принимаются детки от 4 лет, 2 часа с ними занимаются бесплатно , далее почасовая оплата 150 руб/час.»
А что самое неприятное, ваши подчинённые обсуждали и обсуждались ее поведение при ней!
Ребёнок плачет, ребёнку нанесён вред.
Она второй день спрашивает меня, мама, что со мной не так, почему ты плакала.
При расспросе ребёнка удалось узнать что за 45 минут в детской комнате, к ней не подошёл воспитатель, не заинтересовал ее игрой, не занял ее.
5.06 вечером, со мной связался представитель отеля к которому прикреплена эта комната и этот фитнес клуб, спросил меня что и как произошло, я рассказала, он завтра (07.06) обещал взять докладную от этого воспитателя.
Он спрашивает, на что они могут рассчитывать и какой исход меня устроит?
Я говорю, что устные извинения человека, из-за которого моя дочка спрашивает что с ней не так.
Нетолерантый, непедагогичный педагог.Также мне были предложено приехать лично за извинениями и бонусом от клуба и отеля и просят в случае удовлетворения моих исков убрать жалобы из масс медиа.
Я требую голосовое сообщение от этой женщины, с ней видеться лично на желаю.
Сегодня 7.06, извинений мы не получили, посетили другой клуб с детской комнатой, где нас с удовольствием приняли и были нам рады.
Мы-социально благополучные люди из города Санкт-Петербург.
Я работаю врачом неврологом в гбуз, что такое этика, деонтология я знаю.