Отзыв на Санаторий Славутич 3

Бронировали предварительно 2 номера на 3-х и 2-х. Ранее уже здесь отдыхали, почти понравилось (хорошая территория, шикарное питание, хороший бассейн, "-" только отношение персонала :(). Есть 2 сертификата, по 5000, думали использовать летом! Итак: прибыли с 2-мя детьми 8 лет 23 февраля к 14:00, как и положено по регламенту. Заселение должно было быть в 6-м корпусе. Дозвониться по телефону в течении 1,5 часа не могли, чтобы уточнить на какой ресепшн подходить на регистрацию, никто не брал трубку, наверное аврал, ок. Прибыли на ресепшн 4-6 корпусов, простояли на шлагбауме, пока охрана и ресепшн выясняли что с нами делать и ч/з какой ресепшн регистрировать, пояснили, что нет света и надо подождать, ок. Чз 15 минут (14:15) охрана пояснила, что мы можем припарковать автомобиль и проследовать на основной ресепшн на соседней территории (корпус 1). С детьми и документами проследовали на заселение и оформление в указанное место. Дождавшись освободившегося менеджера, пояснили, что мы - заселяться. Выяснив ситуацию менеджер сказала, что нам не сюда, а надо вернуться на ресепшн корпуса 6 (300 метров ходьбы), ладно. Мы предложили, что пока будем оформляться, чтобы хотя бы накормили детей, т.к. ехали более 2-х часов и прибыли вовремя. Нам пояснили, что обед уже окончен, было 14:30 и мы опоздали. На наше возражение, что мы 30 минут ходим между территориями по указке некомпетентного персонала, который не знает куда нас перенаправить, чтобы оформить и заселить, менеджер пояснила, что у них не было света и предоставить оплаченный обед не представляется возможным, не предложив никакой альтернативы! На требование пригласить старшего администратора менеджер, которая представилась Шахматдиновой (неразборчиво сказала, может и не так но все же, их там было 2, не трудно выяснить, кто дежурил в тот день) сказала, что она и есть здесь самая главная! После чего мамы с детьми отправились снова на территорию корпуса № 6, а я попросил книгу жалоб, предоставили. Написал замечание. Буквально трясло от возмущения таким неожиданным "сервисом" и неописуемым хамством и издевательством. Прибыв на ресепшн корпуса 6 нас встретили 2 вежливые сотрудницы и пояснили, что наши номера не готовы (14:45) и нам надо подождать час - полтора! На вопрос где это можно сделать, предложили диван у выхода на улицу (где невозможно даже присесть в 5-м, кто видел, поймет, речь о крохотном пространстве у выхода напротив будки ресепшн). На вопрос где можно воспользоваться санузлом, дамы пояснили, что его здесь нет и надо дождаться заселения (подождать 1-1,5 часа). Вдруг предложили заселиться пока в 1 номер (тот, что на 3-х) и дождаться там, выдали 3 санаторные книжки на 3-х, ключ от номера 216! Прейдя в номер с детьми и вещами обнаружили что он с 2-мя маленькими односпальными кроватями!!! Горничная пояснила, что он 2-х местный и места для доп. кровати в нем физически нет и что на ресепшн, наверняка ошиблись! Взяли сумки и детей, вернулись на ресепшн, ничего вразумительного не услышали, вернули браслеты, забрали документы, слава Богу хоть не платили и с ужасом и испорченным 23 февраля, спустя 1,5 часа после прибытия, убыли из этого кошмара! На ресепшн встретили 2-х таких же несчастных женщин, которые рассказали, что их уже более 2-х часов переселяют из корпуса в корпус (3-й переезд). Вот такой гостеприимный Славутич!