Отзыв на Riviera Sunrise Resort & Spa 4

Отдыхали года 3 назад все понравилось, особенно персонал.
В этот раз приехали по брони ,т.к.хотели и на новый год приехать на несколько дней.
Я муж и грудной ребёнок.
И по своей глупости забыли документы мужа дома.
Пытались договориться ,т.к 4 часа в дороге с маленьким ребёнком возвращается домой не очень хотелось.
Хотели заселиться на мои документы и дать скан паспорта мужа, а чтоб оригиналы документов мужа передали автобусом, но на встречу идти не хотели , сразу говорили о цене за мужа , если он пойдёт в спа Но слова сташего администратора по имени Михаил ,мужа вынудили передумать и больше в этот отель не приезжать.
А сказал он вот что:
"Мы иногда делаем исключения для гостей и идем на встречу, но не вам. "Как вообще можно было такое сказать человеку который научен общатся с разными гостями."
Какое было прекрасное первое впечатление об отеле и какое отвратительное второе.
К счастью отдых был спасён и мы нашли Спа-отель возле моря ,где пошли навстречу с документами даже не увидели в этом проблемы.
Т.к. документы мы все-таки предоставили.
Сами мы из Крыма с местной пропиской.
Вот такое впечатление у нас осталось.
Рекомендовать отель не могу,т.к. сервис имеет большое значение для комфортного отдыха ,и если возникнут какие либо ньюансы ,то помочь вам по личным взглядам прикрываясь политикой отеля вам могут отказать запороть отдых.