Отзыв на Golden Resort 3

В 2016 году долго выбирала место, чтобы всем членам моей семьи было отдыхать интересно и еще и с лечением.
Нашла замечательный Санаторий Голден отзывы в 2016 году были только положительные, я не поверила особо им.
Думала такого не бывает!
И приехали в августе 2016 года просто в рай.
Все было на высоте!!!
Только вход в море немного огорчал, большие валуны , камни, но стоял понтон и все прыгали с него.
Особо не разбивая о камни себе ноги.Все было просто сверх ожидаемого.
Было все включено действительно, деньги тратили исключительно на экскурсии и сувениры.
В октябре 2016 года мне написал отдел бронирования на эл.почту предложили раннее бронирование на лето 2017 года.
Не раздумывая, куда поедем в следующем году мы внесли предоплату, правда цена была немного уже выше, в этом 2017 году отдыхали семьей в августе месяце.
По приезду ожидая как в прошлом году, как-то все пошло с минусов:
-зайдя в 1 корпус оформляться нас уже не встречали мужчины, которые предлагали помочь донести тяжелые чемоданы до номера,
-зайдя в семейный номер (4 человека было оплачено), мы увидели приготовлено было только 3 кровати, доп.место не было , стали звонить просить принести нам еще доп.место, хотя наш номер был зарезервирован заранее перед самым прилетом.
Вы не отслеживаете сколько гостей в номер должно заехать?
Вы же звоните за сутки до приезда спрашивая во сколько прилетаем?
-зайдя в ванную комнату я увидела только из принадлежностей кусок детского мыла "Аистенок" , 2 рулона туал.бумаги (не было ни гелей для душа, ни шампуней) как принято в отелях 3* ! и это все было в 2016 году!
Пришлось идти в магазин и все это покупать, т.к. я знала, что это все будет.
Спросив на ресепшене , мне сказали, что теперь положено шампунь и гель только для полулюкс, люкс.
Далее стали смотреть программу лечения и просто ужаснулись все урезано просто до минимума.
В 2016 году входило на 10 дней : 6 массажей воротниковая зона длительностью 20 минут, теперь всего только 3 массажа и по какому то сертификату якобы еще 1 в подарок, за мои деньги, и 10 минут всего!!( с одеванием и раздеванием в кабинете).
У меня к нынешнему руководству Голдена вопрос: почему Вы заранее не сообщаете о Вашим изменениях, не ставя в известность постоянных клиентов, уже оплатив практически за год вперед, у меня семья в этом году рассчитывала и оплачивала заранее ! получается 2 массажа не дополучили каждый член семьи и умножим на 4 человека, получаем целый курс 8 массажей куда-то испарился!!! И теперь и время сокращено в 2 раза, вместо 20 минут делают от силы 10 минут.
Нигде на официальном сайте не написано, о том что Вы все лечение минимизировали относительно 2016 года!
Далее
В распечатке которую нам дали при заезде было заявлено, что в стоимость путевки входит поп-корн, мини -пицца, Мы так за 10 дней и не видели этого.
Подойдя к бару возле бассейна, оказалось, что повар теперь делает их платно, а если есть время бесплатно.
В 2016 году пиво, пицца была днем и вечером.
Бокал вина на выбор ( белое, розовое, красное) можно было выпить на обед.
Этого ничего нет, сказали, что это теперь все запрещено в санатории алкоголь нельзя употреблять! хотя в Голден Холле продают алкоголь спокойно по завышенным ценам.
Приходи покупай на территории санатория.
В 2016 году Голден тоже был между прочим санаторий.
Веревочный парк сделали платный -300 руб.
И сам он небольшой по расстоянию (максимум за 10 минут ребенок проходит)! По технике безопасности предполагается обмундирование детей еще и шлемами, руководство и на том экономит.
Спросив у инструктора, а почему нет шлемов для детей, все-таки достаточно высоко, инструктор не знает, почему руководство экономит на этом! я обращаюсь к руководству отеля: почему нет шлемов у детей?
Там детки и их здоровье и безопасность должна быть выше всякой экономии.
На пляж стали пускать людей не с Голдена, в 2016 году я такого не замечала.
Получается пляж как общественный!
Понтоны после дождя и шторма не ставили по 4 дня, я подходила и просила несколько раз к спасателям на пляже, они говорят ставить некому!
Спасателям даже мусорных мешков выдают ограничено, дно ужасное - камень на камне слева особенно с ребенком , да и самому не зайти, чтобы ноги себе не поломать, тапки не спасают!
Обратилась на 4 день, когда был полный штиль на ресепшен к девочкам, что сделайте понтон, невозможно плавать, отбивает все желание заходить в воду.
В результате, поставили только с одной стороны.
Столовая справа теперь работает с детским меню всего 1 час.
Для маленьких детей это очень не удобно!
Скатерти в этом зале почему-то убрали!
Как общественная столовая общепита!
Обратите внимание и на это!
Автомобили на прокат от 3 дней это просто что-то, мы не видели нигде такого сервиса!
Это просто смешно, если Вы сделаете от суток , то отдыхающие будут охотнее у Вас их арендовать!!!
"Все включено" этого года условное, за "Все включено" еще надо все доплатить!
Экономия у нынешнего руководства видна во всем!!! Мы общались с семьями, которые тоже отдыхают в Голдене не первый год, а многие по 6 -8 раз и все просто в один голос говорят больше сюда не приедем!!!
Общий дух персонала чувствуется особенно когда они получили свои заработные платы.
По разговорам случайно услышали, что работающие целыми днями на ресепшене девочки получают по 3 500,00 аванс!
Я не знаю, как можно прожить на такие деньги в течение 2 недель.
Подумайте, кто у Вас будет отдыхать и работать в следующий сезон!
Если все Ваши постоянные клиенты в этом году остались недовольны!
Уважаемые руководители, поверьте, Вы не там экономите!
Аниматоры были на высоте, Алексей, Ваша зумба как всегда супер на высоте, мед.персонал все приветливые, стараются, все работники просто большие трудяги и умнички, но гремящая тележка с полотенцами под окнами около 10-11 вечера это что-то!!! Перенесите баки ( двор 1 корпуса) в другую сторону , где нет окон отдыхающих.
Спасибо , надеюсь Голден будет как прежде!И Вы учтете замечания Ваших постоянных клиентов!