Отзыв на Porto Mare 4

Постараюсь быть краткой, но это сложно)
Очень красивая ухоженная территория при отеле.
Зоопарк как мини развлечение тож не плохой.
Пляж на мой взгляд достойный.
Лежаки и зона отдыха очень приличные.
В туалетах всегда чисто.
Питание в отеле в целом разнообразное.
Но!!!!!! Все что связано с творогом, все прокисшее, все запеканки, сырники, вареники были сделаны из кислого творога!
Детский стол был скудноват на выбор и еда всегда была заветренна,даже картофельное пюре было сверху с корочкой.
Посетили 2 раза спа.
Очень хорошие бани.
Посетила косметолога, достаточно сильный массаж лица.
Но это на любителя.
На этом всё из хорошего.
На регистрации при заезде в отель.
Была очередь.
И администраторы особо не утруждаются встать со стула, общаясь с Вами.
Хотя в Европе даже нет стульев за стойкой рецепции, с Вами всегда общаются стоя.
А тут нужно переваливаться через стойку чтоб общаться с администратором.
По телефону мне говорили про 5 разовое питание для детей.
По факту такая услуга есть только вне сезон.
Далее на ресепе нам сказали про детский бассейн как бы что он в норме.
Но когда мы вышли к бассейнам, бассейн не работал, был завален листвой и плитка была разбита, для фильтра видимо, то есть бассейн явно был не рабочим даже не неделю.
Но на ресепе решили не предупреждать о том что детский бассейн сломан.
Далее мы заходим в номер.
Отель 4*, номер класса люкс.
Первое что бросается в глаза, это простынь прибитая гвоздями к балконной двери!
1 мусорное ведро на весь номер.
Сейф вечно ломался, приходил молодой человек который за секунду вскрывал сейф и через 5 минут сейф сново заедал.
Позже мы поняли что заедают верхние цифры и пароль нужно придумывать не затрагивая верхние цифры.
Холодильник очень плохо морозил.
Мы не могли поставить туда детскую молочку, она сразу прокисала.
В ванной душ в ужасном состоянии, все лейки в жуткой накипи, из-за этого очень слабый напор и струйки в разные стороны только не на вас.
С таким поддоном нужно хотя бы резиновый коврик для душа.
Так как поддон весь в черной плесени со ржавчиной.
Я не поленилась частично отмыла налет с одной стороны, просто проверить отмывается это или нет, отмывается, просто это никому не нужно.
Есть беде но возле него нет специального полотенца, как это положено.
На въезде мы заявляли 3 проживающих.
Но полотенец было 4. То есть по 2 на каждого взрослого, хотя положено по 3 на каждого гостя.
Ребенку полотенца донесли потом.
В номере люкс был мокрый ковролин.
И в некоторых местах дырки.
Это номер люкс!
Подушки на которых мы спали, очень жутко воняли.
Толи прелостью толи даже не знаю чем еще.
Персонал в гостинице не очень отзывчивый.
Если по телефону вы наткнетесь на Максима, ваша просьба будет решаться не менее часа.
Через 3 дня в отеле сломался 1 из лифтов.
Так до конца отпуска работал только один лифт, который всегда набивался битком.
Так же в отеле сломалась тв антена и сеть.
Мы попросили настроить нам мультики на телевизоре, так как все слетело.
Человека к нам прислали спустя полтора часа после заявки.
Сдавали вещи в стирку, вернули вещи мокрыми развесив на балконе на сушилке!
Такой услуги мне еще ни разу не оказывали.
Пожив пару дней, мы решили съехать.
Но администрация заявила что мы должны заплатить за 2 дня сверху, как неустойку.
Муж долго объяснял, что съезжаем мы не по своей воле, а по причини плохого оказания услуги.
Через какое то время, нас позвала на беседу администратор Мирабелла.
Она выслушала все претензии.
Если честно их было больше, все уже и не вспомнить.
Записала.
На следующий же день нам сменили простынь на двери балкона на хорошие жалюзи.
Принесли мусорное ведро в номер.
И предложили проживание неделю в качестве извинений с меньшей оплатой за сутки.
С начала мы отказались, но по итогам приняли это предложение.
Из выгоды естественно экономии средств.
И так как на территории отеля есть 2 хороших детских батута, что несомненно удобно с ребенком.
Хотелось бы отметить администратора Мирабеллу.
Очень внимательный и что удивительно для Крыма, вежливый сотрудник.
Она помогла разрешить некоторые проблемы и недопонимания.
К слову говоря в гостинице очень много случаев отравления и ротовируса.
Я тоже к сожалению прошла через отравление.
Очень многим детям ставят капельницы.
Не понимаю почему если честно.
Так как это крайняя мера.
Наслышана истории про лечение в отеле, но это не мои истории и я за них не ручаюсь.
Нам повезло мы не обращались ко врачу.
Так же хотелось бы отметить фотографа Артема.
Мы заказывали фотосессию.
Артем стойко выдержал сессию с ребенком.
Сделал отличные фотографии.
Вывод порте маре дороговат за такое качество услуг.
На 4* не тянет.