Отзыв на Porto Mare 4

Поездка в Крым, а тем более в Алуште, даже и не планировалась, но как-то проскочила реклама в Инстаграмм про Porte Mare, заинтересовало как все красиво расписано , да и цена вполне адекватная.
В итоге решилась поехать одна с 10-тимесячным ребёнком.
В целом могу сказать, что отель хороший, ехать туда можно и нужно, особенно в несезон, когда мало народу.
Но есть моменты над которыми надо поработать и устранить, улучшить, проконтролировать и тд).
1.Служба бронирования - все хорошо, что просили в номер, все было, кроме детской ванночки (принесли через 2 мин), все пожелания учли
2.Питание -вот тут не совсем разделяю восторженные отзывы, в частности насчёт детской шведской линии: не было обещанных растворимых каш (мы до приезда к вам ели только такие, поэтому специально уточняла этот момент, заверили, что есть, в итоге не было, когда спросила удивились, но нашли где-то почти пустую непонятно когда вскрытую коробку, в итоге купили сами в близлежащей аптеке). Сама детская линия не совсем подходит для крох, на мой взгляд, очень не понравилась пшенная каша, даже на вид она ужасна, на вкус тоже.
И 3 раза была нормальная рисовая каша для деток (впервые попробовали нерастворимую кашку, ребёнок съел), но потом что-то случилось и в остальное время был рис, плавающий в воде(. К взрослой линии вопросов нет.
3. В пятницу и выходные дни мы попали на большой заезд шумных компаний видимо местных жителей, которые в ресторане со шведской линией отмечали какой-то праздник с крепким алкоголем, водка точна присутствовала.
По мне такого не должно быть на шведской линии , где мамы с грудными детьми, было неприятно.
Но если у отеля такая политика, что можно оплатить пробковый сбор и употреблять на ШВЕДСКОЙ линии крепкий алкоголь, ну не знаю.
4. Ресепшен -вопросов нет , работает хорошо, но был один момент, когда при заезде в мини баре в номере не было одной позиции, подошла сразу сказала, чтобы сделали пометку, сказали хорошо .
В итоге перед отъездом выставили счёт за услуги мини бара как раз по изначально отсутствующей позиции, мне конечно не жалко 90 , но дело принципа (в итоге девочки на ресепшен убрали из счёта пресловутые 90 р)
5. Анимация- хорошо, особенно хочу отметить девушку Марину, встречающую гостей в ресторане и молодого человека , не помню как зовут, вот за таких ребят руководство должно держаться и всячески поддерживать.
Благо есть с чем сравнить, некоторые девушки без эмоций встречают (отмечают) гостей в ресторане.

6. Территория -мини зоопарк, зона Санторини , в греческом оформлении очень мило, животные ухоженные, жаль только птичку в клетке , грустный вид у неё).
7.пляж -сон у моря-это лучшее, что можно придумать)))
8. СПА- очень достойно, каждый день была на процедурах , пока няня гуляла с ребёнком , чисто, хорошие специалисты , особенно отмечу Жанну и Наталью.
Но руководству отеля надо как-то получше рекламировать услуги СПА, так как некоторые гости даже ни разу туда не ходили.
9. Няня до 3 лет на 3 часа в день - отбельное спасибо за это!!! Действительно можно позволить маме отдохнуть .
У нас была няня Мария, пунктуальная и приятная девушка.
10. Центр развития способностей -большая игровая территория, много анимации для детей от 3 лет, но нас интересовала комната Монтесори , но за 11 дней попали туда раза 3, так как режим работы в основном совпадал со сном ребёнка: с 9-11, с 14-17, с 20-22, ну как бы я пересмотрела такой график.
Но наполнение комнаты супер!
11. Ещё пару моментов, один день на шведской линии не было вообще детских творожков, и на следующий день их тоже не оказалось на завтраке, считаю что раз уж отель детский и все для детей, такую ситуацию нельзя допускать, нам было очень актуально.
Но в итоге мы подошли и сообщили о проблеме и минут через 10 нам в номер милая Наталья принесла аж 2 творожка) .
И в один день была ситуация , когда в номере меняли шторы, после себя оставив неработающий телевизор и мелкий мусор), обратились к Наталье (служба по работе с гостями), телевизор восстановили, мусор частично пропылесосили, но после уборки пакет с мелким мусором (петельки на которые вешают шторы и тд) я передала Наталье, понятно, что человеческий фактор, но ребёнок ползает , поднимаем, может проглотить.
Подытожив вышесказанное, отелю поставлю 4 с большим плюсом, несмотря на перечисленные небольшие недочеты и человеческий фактор.
С удовольствием вернусь ещё раз.