Отзыв на Alushta Royal Apartments 3

Алушта - была есть и будет жемчужиной у моря!
И не смотря ни на что мы вернемся в Алушту снова, НО только не в Роял апартаменты.
Начнем свой отзыв с благодарности охранникам апартаментов Роял в Алуште (они нас и поселяли в 3 часа ночи и они, вынуждены были извиниться за действия "милой" Натальи администратора).
Мужчинам охранникам, к сожалению они нам не представились и их имен мы не знаем, СПАСИБО!!!!! Свою работу выполняют они добросовестно!
Приехали отдыхать в Алушту на 3 дня с 6 по 9 марта и начали отдых с простой уборки апартаментов.
Отдыхали 2 семьи (мама с сыном 9 лет и мама с дочерью). Для того, чтобы забронировать апартаменты, мы несколько раз созванивались с ""милым" администратором апартаментов Натальей, уточняя наши пожелания и оговаривая все основные условия проживания.
В связи с тем, что мы живем в Днепропетровской области, то для того чтобы приехать в Алушту, нам необходимо было пересечь границу, на которой вынуждены были простоять в очереди более 9 часов.
Поэтому, мы вновь созвонились с "милой" вышеупомянутой Натальей, и уточнили возможность позднего заселения в апартаменты, на что получили ободряющий и обнадеживающий ответ, что нас заселят даже ночью.
Приехали мы в 2:30 ночи, проведя в дороге более 16 часов хотелось только одного, поскорее принять горизонтальное положение и перенести спящего ребенка в номер.
НО, тут началось самое интересное:
Везде было темно, нас никто не ждал, где искать вход и ключи мы не знали, поэтому пришлось искать дверь, в которую можно было бы постучать или позвонить.
Найдя дверь, возле которой был домофон мы стали звонить, звонить пришлось раз 20, но когда мы поняли, что открыть просто некому, стали думать где можно в 3 часа ночи в Алуште, в марте найти аренду какого нибудь жилья.
И так как осуществить это было не так просто, то все таки приняли вынужденное решение по беспокоить "милого администратора "Наталью"и стали звонить ей, позвонили один раз, в ответ тишина, ну думаем спит человек, подождали, а время идет, мы с ребенком ночью на улице, продолжили звонить еще и еще и только после 10 звонка раздраженный голос "милой Натальи" ответил, что нас впустить должен охранник и что надо было звонить в домофон, а не ей.
После чего из другой двери вышел мужчина, который видимо не был предупрежден о нашем приезде, но именно он провел нас в апартаменты, выдал нам ключи и показал место для парковки автомобиля, с ним же мы и рассчитались за 3 дня пребывания.
В апартаментах нас ждали " сюрпризы": в номере видимо давно никто не жил и после последнего выезда гостей не была произведена уборка, в номере не было совсем какой либо косметики, кухня не укомплектована, грязное постельное белье рассчитанное только на двоих ( два пододеяльника на 3 односпальных одеяла для 4 человек), пыль повсюду, грязная сантехника, чужие волосы везде, мусор под кроватью, липкие грязные пятна на полу кухни, в номере ковровое покрытие, которое давно никто не пылесосил, из комплектации только полотенца и рулон туалетной бумаги, ну и на этом спасибо!!!!
Поэтому незамедлительно принять горизонтальное положение, нам не удалось!!!!
Мы искали одеяла по номеру, пододеяльники на них, мыли посуду и протирали сантехнику, после часа наших усилий дети мирно заснули, а мы решили, что утром позвоним и попросим элементарную влажную уборку.
Утром, позвонив "милой" Наталье, мы поняли что выражение " клиент всегда прав!!!!" не для этого администратора, в нашем случае "милая" Наталья всегда права!!!!!
Начали мы наш телефонный разговор с извинений за ночные звонки, просьбу об уборке мы так и не успели озвучить, так как в ответ последовали только две фразы в ооооооочень грубом тоне на оооочень высоких тонах " надо было звонить в домофон" и "я из за вас не спала до утра" и эти две фразы были произнесены не менее 10 раз.
То что гости ночью не могли в течение часа попасть в забронированные заблаговременно апартаменты, никоим образом не обеспокоило " милую" Наталью.
Когда все таки нам удалось вставить в ее монолог о недосыпании фразу, что номер не убран и неподготовлен, от нее последовала фраза, что я вам верну деньги, ну мы уже не возражали и через час мы "счастливые" покинули эти апартаменты.
Деньги вернули только за двое суток.
За " ночлежку" в которой мы находились с 4 утра до 11 часов дня и в которой мы сами произвели уборку, ( номер 10023), мы заплатили 2600 рублей.
Если кому то " посчастливится" пребывать в этом чудном номере, то думаю, что они оценят по достоинству нашу уборку в номере.
Думаю, что до тех пор, пока " милая" Наталья" будет в этих апартаментах администратором, никто в них уборку производить не будет, незачем, никто жить не будет в таких апартаментах.
Очень надеюсь, что собственники этих апартаментов не знают, о том, что происходит в Роял апартаментах, думаю что наш отзыв будет полезен для них тоже.
Много ваших средств затрачено на открытие, это заметно, но " милая" Наталья, не сохранит этих трудов.
Она, ну очень, ну очень очень, любит поспать, и не думает об организации отдыха клиентов совсем, а беспокоится только о себе и не беспокоится о своей работе, видимо она ей совсем не нужна.
Место, удивительное, администратор отвратительная!!!!! Всем приятного отдыха в алуште!!! Есть удивительные места в Алуште, куда мы и переехали!!!! Интернета кстати, тоже нет.