Отзыв на Эдем туркласс

Отдыхали в этом отеле с 8 по 16 сентября.
В Алуште нас и еще одну пару встретил мужчина на авто марки mazda,представился хозяином.Привез нас совсем в другой отель на улице Коллективной,выгрузил вещи и уехал.Уже от обслуживающего персонала мы узнали,что он владелец этих двух отлей,и что в номерах которые мы забронировали два месяца назад,случился потоп,из-за разрыва трубы.Номер в отеле по улице Коллективной,сильно отличался от того,что мы оплатили в тур.агенстве.Было видно,что классом ниже.О своем недовольстве мы сообщили той же девушке.После разговора по тел.с хозяином отеля,она передала нам его пожелания:" Если не нравится,пусть забирают деньги и уходят". Эти слова нас не просто удивили!
Мы были ошарашены этим ответом!
Т.е. забронировав номер стандарт за два месяца,и оплатив его,по приезду нас селят в эконом....А если нам нам не нравится это-проваливайте!
Ищите где хотите жилье в чужом городе,ночью!!!! Вот это сфера обслуживания!!!!!! Но после переговоров с тур.оператором,хозяин "смиловистился" и обещал переселить в отель Эдем на след.день утром.Свое обещание хозяин отеля сдержал.Утром нас перевезли в отель Эдем на ул.Горького 68.И как позже оказалось это все тот же эконом.На территории стоит еще два здания под номером 70.И именно фото этих новых номеров выложены на сайте,и именно этот номер мы оплатили,а поселили нас в другой.так же позже выяснилось,что никакой поломки в номерах не было.Просто хозяин снял бронь с нашего номера и заселил туда других отдыхающих,не сообщив об этом тур.оператору.
Настоящий бизнесмен!
Так же хозяин отеля сообщил нам,что путевки которые выдали нам в тур.агенстве Путевкин в гор.Нижний Новгород,сильно отличаются от тех,что приходят к нему по электронной почте.Мы оплатили СТАНДАРТ,и в наших путевках это прописано черным по белому,а ему выслали ЭКОНОМ. Уж не знаю кому тут верить,и кто на этом заработал,только пострадали в этой ситуации отдыхающие,т.е. мы.
Мало того ,что поступили по отношению к нам не честно,да еще позволяют себе грубить( не нравится-уходите)
По поводу отеля:за все время нашего пребывания в отеле,в номере ни разу не производили хотя бы влажной уборки,полотенца не менялись,и белье соответственно тоже.В номерах убираются только перед заездом и после. wi-fi очень слабый,телевидение-10 каналов,половина из них на укр.языке.,сам телевизор тоже старой модели(хотя фото на сайте подразумевает жк) Постоянные перебои с гор.водой.Чтоб нормально принять душ,нужно проснуться либо в 6 часов утра,либо в 12. А в этом промежутке времени вода постоянно отключается.
В душевой по утрам наблюдали тараканов.
Столовая на территории отеля ,о которой также описано на сайте,не работает.Со слов персонала уже год.Зачем тогда упоминать о ней?
В общем впечатления об отеле не самые лучшие.НО! Есть и плюсы-территория чистая,клумбы и т.д....Хоть это убирают.Ну и разве что приветливый персонал,в частности Гуля.
Помог Вам мой отзыв или нет,решать только Вам.
Если когда нибудь мы снова будем в Алуште,этот отель обойду стороной,и не стану советовать никому.