Отзыв на Нева туркласс

Отдыхали мы в пансионате «Нева» в Алуште.
И хочется написать о многих аспектах подобного «отдыха», дабы предостеречь людей.
И так приступим.
Начну с самого главного, с отдела бронирования.
Мы с ними созванивались в общей сложности более шести раз.
И самый главные вопрос состоял в том, есть ли лестницы на территории.
Я ехала с девятимесячным сыном!!, который в силу возраста пока в коляске.,и Мамой, которая только прошла серьёзную реабилитацию спины,ей нельзя поднимать тяжести более двух килограмм и перегружать позвоночник.,учитывая эти факторы,был основной вопрос с передвижением по территории!.Нас заверили, что нам будет комфортно и никаких трудностей по передвижению по территории не будет.
Так же я бронировала номер на первом этаже, опять же, что бы не носить коляску(в основном это делает Муж),коляску и ребенка.
Мы оплатили предоплату изначально в 9000, потом еще 19000, остальные деньги мы должны были оплатить на месте.
И вот мы на месте, оказывается что нас селят в третий корпус (их всего 4,их расположение ярусное), от него до столовой множество лестниц.
Плюс селят на втором этаже.
Но там же есть пандус нам говорят.
А пандус не для колясок, а для отчетности.
Он металлический и с одной стороны тонкая полоска, с другой широкая и коляски туда просто не проходят.
В итоге всю неделю нам приходилось носить коляску с ребенком в столовую и обратно,три раза в день(завтрак,обед,ужин) и на море утром и вечером,Благодарю отдыхающих мужчин,которые иногда встречались,помогали и персонал пансионата.Но понятно, что так было не всегда когда мы шли в столовую или на море.
Итог - Маме прийдется повторно проходить долгий и дорогостоящий курс лечения,К большому сожалению мне понадобилась помощь квалифицированного врача(в частности делать МРТ).Просто откровенное вранье на момент, когда мы спрашивали конкретно о наличии лестниц на территории.
Дальше с поселением на второй этаж.
Нам предложили переехать, но на следующий день.
Согласитесь, очень удобно жить с маленьким ребенком на чемоданах.
Пришлось остаться в этом номере.
Сам номер, категория «Премиум». По факту это супер эконом(в котором находится сейф,кондиционер,если этот номер считать «Премиум»,извините меня..) где просто нет места, а с наличием детской кроватки к шкафу и вообще по номеру надо ходить по очереди.
Я боюсь представить какой там тогда «Стандарт», если в «Премиум» два взрослых человека не могут нормально пройти даже к балкону.
Идем дальше, столовая.
Питание вкусное!, без изысков, но по домашнему.
Но у нас же все включено!!(цена за двух взрослых и ребенка,9месяцев за 7 ночей 62.000рублей!!!!) значит вся еда уже оплачена.
Важный момент, что питание там по карточкам, детям до 7 лет бесплатно, но на них карточки не дают.
В один из дней поставили на обед персики, по одному на блюдце,Мы берём три, но администратор останавливает и говорит что персики по карточкам!!!,а так как у нас их две, то и фрукты мы можем взять только по двум карточкам,соответственно два персика.
Получается семья с детьми может расчитывать на два несчастных персика на всех.
И это в Крыму,с обилием садов, позорище просто.
Пару раз были арбузы и дыни на столе, которые очень быстро кончались и все, позже уже не получили фрукты)) многие гости, которые приходили на пол часа позже начала трапезы уже большинства блюд просто не получали, хотя они за них заплатили, но кого ж это волнует.
Так же очень мало времени на еду, по полтора часа, обычно шведский стол длится три, очень не удобно.
Так же момент с детским питанием.
Опять же в отделе бронирования нас уверили, что есть шикарный детских стол для малышей.
По факту нет.Мне приходилось Сыну заказывать еду, но тут как повезет, иногда давали вкусные супы пюре, а иногда приносили просто куриное филе, которое ребенок не в состоянии жевать.
Приходилось опять просить, что бы перебили блендером.
Не раз заказывала куриную котлетку, сделали один раз, в остальное время приносили просто курицу.
Дальше дорога к морю.
Ворота должны открываться в 7.30, но нет, охрана спит.
Надо звонить, будить, просить,минут через 15-20 они подойдут и откроют.
На пляже место в тени нужно занимать с самого утра (не позже 8:00),иначе жарься на солнце, потому что все кто не из пансионата могут оплатить лежак и занимать нормальные места, а вот гостям приходиться выбирать из того, что останется,(что в свою очередь очень не удобно когда ты приезжаешь с Маленьким ребенком,в моем случае 9-ти месячным Сыном!!!!)
Плюсы пребывания тут в чистейшем пляже!, там работают прекрасные люди!!,которые очень добросовестно относятся к своей работе! всегда помогали с коляской!!!что очень приятно и как я писала выше с проблемами спины не маловажно!!! и давали зонтик, когда нужна была тень,(когда не успевали прийти на пляж после завтрака,),им огромное спасибо!!!
Очень хороший персонал в самом пансионате.!!!
Но к сожалению отдых испорчен, за 62000 рублей!!!, мы теперь имеем в довесок кучу проблем со здоровьем и испорченный отпуск.(хотелось отдохнуть и получить удовольствие не только от незабываемой воды Черного моря и воздуха Крыма на берегу!!!
Я не знаю почему на сайте только положительные отзывы,???!!!!недовольных было много и это только при нас.
Но этот отзыв будет опубликован на всех площадках, где есть упоминание об этом пансионате.
Воспринимайте с критикой и отнеситесь с понимаем от людей(с ребенком до года!)которые приехали отдыхать на побережье Крыма!!!