Отзыв на More Spa & Resort 4

Отдыхали семьей на 3й вилле. Территория отеля очень понравилась - большая и ухоженная. Но когда мы оказались перед входом в номер, начались сюрпризы: 1) входная дверь обшарпанная, лаковое покрытие выгорело и облезло, замок сами открыть не смогли (замок открывается обычным ключом), спасибо соседям - помогли; 2) в номере был ГРЯЗНЫЙ ковёр, обшарпанная мебель, на ночниках странные пятна, крышка унитаза была жёлтая от мочи, на потолке в ванной жёлтые пятна;
3) когда я позвонила администратору для решения данной проблемы, она пришла и сказала, что знает о данных проблемах и ничем помочь не может. Только после того как у меня началась истерика (не переношу грязь и пофигистическое отношение к работе), она попыталась поменять нам номер на более маленький и убогий. Я потребовала убрать данный грязный ковёр и принести нам его после чистки, на что мне было сказано, что это делать никто не будет. Это норма для данного отеля.
На этом я не остановилась, пошла в службу приема, просила оказать мне помощь в решении данной проблемы, мне отказали (ответ: отель переполнен, ничем помочь не можем, категорию номера поднять не можем, т.к. надо звонить руководству), не нравится - можем вернуть деньги или попробуйте обратиться к менеджеру по работе с клиентами).
Обратилась к менеджеру, она меня внимательно выслушала, пошла с нами в номер, увидела весь этот срач и начала решать проблемы. ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру по работе с клиентами!!!
В результате: ковёр забрали на чистку и принесли через 2 дня, сиденье унитаза поменяли на новое, горничная убрала номер.
4) поменяйте шеф повара, готовят плохо, очень мало фруктов;
5) в семейном номере для 3х человек ставят 2 бут. по 0.5л воды;
6) официанты замученные, сделать заказ в ресторане целая проблема;

Данный отель не является клиентоориентированным! Его уровень с натяжкой на 3.