Отзыв на Курортный комплекс ИваМария 4

Отдыхали с мужем с 31.08 по 05.09.2024.Встреча и заселение просто испортили нам весь отдых.Первое впечатление очень важно,но видимо администратор Анна,которая нас встречала забыла об этом!Она очень торопилась домой 31 августа около 20 вечера и встретила нас так,что захотелось просто развернуться.Итак,подъезжаем к отелю около 20 часов,и видим у входа эту женщину и охранника.Здороваемся и спрашиваем ,где нам припарковаться.На что она без приветствия и с максимально недовольным лицом отвечает -«Фамилия?»Называемся и она нам отвечает абсолютно с недовольно-«замечательно!!!»Разворачивается и уходит на ресепшен.Припарковались,подошли к стойке-нам молча отдали листки на подпись-стандартно,в общем.Я интересуюсь у нее о проживании (есть ли какие то особенности,когда обед,завтрак,ужин)в отеле,и она опять же молча с ухмылкой хлопает передо мной синюю папку с правилами проживания,я в шоке,муж тоже!!!Мы трое суток в дороге,мы устали и голодны.Как бы ты не торопилась,мы гости и заплатили отелю деньги за свой отдых и ничего сверхъестественного не спросили.Потом нам показали где ужин,И говорит «Раз уж вы здесь ,посмотрите прямо-там у нас вечера проходят»!Я не преувеличиваю!В номере нет ни тапок ,ни халатов ,ни воды.Вода была в кулере на этаже,как потом выяснилось.Мы спустились на ресепшен спросить про недостающее,а Анны уже нет на работе,хотя времени и 21 часа нет.Нам сказали -она ушла домой и с халатами тапками нам помог какой то мужчина,не охрана.На следующее утро мы проснулись-собираемся ,ходим раздеты и к нам в номер забегает гостья из соседнего номера,открыв наш номер своим ключом,мы жили в 502,она в 503.Она перепутала и сама,не ожидала тоже.Мы уже на грани просто -вс,пишем турагенту описываем ситуацию,она пишет туроператору.Ответ от него приходит только в пн вечером,предлагают выехать и найти отель,кот.нам оплатят после перерастеча после выезда из этого .Нам выезжать в четверг,поэтому мы отказывается,нам скидывают ссылку на претензию.Я ее обязательно напишу,надеюсь руководство данного отеля примет меры к своей работнице Анне,кот.просто необходимо научить работе с людьми и вспоминать о профессионально этике.Посто испоганила отдых.Но когда мы встретили ее в лифте и все ей сказали в нормальном тоне,она даже не извинилась ,а просто убежала от нас сказав»секундочку»)))Слышимость в отеле такая,что когда в соседнем номере говорят-это как будто говорят у вас на кровати.Просто жесть,НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ.Если вдруг Анна опять будет куда то торопиться и вы нарушите ее планы-отдых она вам точно подпортит.