Отзыв на Altay Village Teletskoe 5

Отдыхали с супругом три дня. Бронь была с четверга по воскресенье. Приезд, встреча, обстановка, территория выше всяких похвал. Сами шале построены очень качественно, натуральные материалы, идеальная чистота в номерах. Браво!

Но и в этой бочке мёда не обошлось без ложки дёгтя. Началось с того, что с вечера пятницы у нас начали настойчиво интересоваться когда мы освободим номер. Что-то в системе пошло не так и Администрация решила, что мы должны выехать на сутки раньше. В субботу вроде разобрались, извинения принесли. В этот момент мы отдыхали в бассейне и какого же было наше удивление, когда прийдя в номер мы обнаружили, что наши карточки заблокированы и попасть в номер мы не можем. Пришлось идти опять на ресепшн. На мой вопрос, в чем же дело, администратор на полном серьезе мне ответила, что все правильно, у вас же выезд сегодня! Вроде два часа назад вопрос решили... «Вопрос то решили, но вы же не пришли карточки программировать» - без тени смущения ответила мне администратор. А почему я вообще должна была об этом задуматься? Как минимум администратор должна была сообщить, что нужно подойти на ресепшн, чтобы запрограммировать ключи. Уже без всяких извинений, администратор молча сделала необходимые действия.

Room service отдельная история. После звонка с просьбой принести дополнительные подушки мы ждали 40 минут, на следующий день заказав в номер комплементарный вечерний успокаивающий чай, ожидание длилось уже час. За этот час мы успели три раза позвонить в службу Room Service с напоминанием о себе. В итоге при выезде, комплементарный чай оказался в счёте. Опять же разобрались, из счёта исключили.

Официанты в ресторане все время пребывали в каком то сонном состоянии. Приходилось по несколько раз просить то салфетки, то соль, то перец.

Выезд затянулся. Учитывая, что автомобили остались на стоянке в Артыбаше и доставка осуществлялась на катере, уехать самостоятельно в удобное нам время не представлялось возможным.

Было стойкое ощущение, что хозяин отлучился ненадолго и персонал совершенно расслабился. Но все эти мелочи сильно испортили впечатление от отдыха.