Отзыв на Бархатные Сезоны Русский Дом 3

Добрый день!Проживаем в отеле «Бархатные сезоны».Сегодня В номере был обнаружен таракан,ресепшн в очередной раз не отвечал(звонили в течении проживания несколько раз никогда не берут трубку,считаем,что это не из-за загруженности не было возможности ответить,тк звонили в час ночи,и на ресепшн никого не было),пришлось самим идти на ресепшн с фотофиксацией таракана и с самим тараканом.Сотрудники ресепшн (общались с главным смены),не знали,что ответить и как решить вопрос,сказали,что ничем помочь не могут,когда мы сами начали настаивать что нужно решать эту ситуацию последовало предложение просто поменять номер,данное предложение не являлось решением проблемы,после недолгого разговора пришли к выводу,что нужно провести процедуру санобработки номера,так же хочу добавить,что номер был плохо убран (были пустые бутылки под кроватью,пятна на постельном белье).Также хочу добавить,что у сотрудников ресепшн не было никакого желания решать проблему,и даже никаких извинений мы не услышали.Надемся,что этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания!
Фото прилагаю