Отзыв на Вилла Вера туркласс

Большое спасибо отелю и персоналу за полученный урок. Выбирайте для отдыха другой отель. Номер был оплачен в ООО «Туроператор БГ» как 2-МЕСТН. СТАНДАРТ 12 кв.м, двуспальная кровать, вид: во двор, кондиционер, питание: завтраки. По приезду 3.07.21 в 14,00 дверь никто не открывал хорошо проходили гости отеля подсказали как зайти с сумками, администратора Артема на ресепшене не было, после звонка Артему он появился на ресепшене и предложил нам погулять в 35 градусов жары до 17,00 так-как мой номер не готов, (там администратор Артем чинил сантехнику), а переодеться предложено в кладовке под лестницей где они хранят ведра, швабры и т.д. размером 1,0х1,0м, в 16,30 Артем позвонил и сказал что номер готов, нас с женой поселили в комнату №33, 1-МЕСТН. без окна, полуторная кровать, площадь его составила-7 кв.м,. и сантехника работала потому что Артем чинил сантехнику в другом номере который за доплату отдал другим людям о чем нам поведали отдыхающие сказав что это обычная практика в этом отеле. На мое требование предоставить документы, что этот номер соответствует (2-х местн. Стандарт) мне было отказано в предоставлении любых документов. Первую ночь мы с трудом переночевали в этой кладовке, в час ночи соседи включили свет в коридоре, свет бьёт в глаза спать невозможно, дверь откроешь душно, кондиционер включишь, дует в голову, это не номер, а карцер для пыток. 4.07.21 попытались с Артемом договориться на замену номера, ответ (номеров нет). 5.07.21 попытались через представителя БГ Екатерину решить свои проблемы, претензия направлена в БГ –без ответа, поговорила с Артемом -ответ (номеров нет). Во дворе хозяин устроил помойку которую Артем не всегда убирает и гости в номерах на 1 этаже жалуются на вонь, другие гости у кого окна выходят глухую стену завешанную плакатом жалуются на вонь из кухни когда утром жарят омлет и блины. Во дворе по вечерам отдельные гости устраивают распитие спиртных напитков и устраивают дискотеку под тюремный шансон и детям это нравится которые тут же играют. А еще во дворе есть декоративный бассейн где хозяин разводит лягушек для привлечения денег по фен-шую так вот они поют всю ночь и не все гости могут заснуть под эти песни. Всем спасибо и приятного отдыха.