Отзыв на Ellison Мечта 2

Отдыхали в этом отеле с 10 по 20 августа 2024 года.
Было забронировано два двухместных номера категории "Улучшенный" для родителей и 1 двухкомнатный номер площадью 38 кв.м. категории "Полулюкс" для 2 взрослых и ребёнка в отеле Ellison Мечта по Карла Маркса 2а в Адлере.
Приехали в отель вечером 10 августа.
Родителей заселили в номера отеля Мечта, а меня с мужем и ребёнком повели заселять в соседний отель Фестиваль, заявив, что наш номер не готов и вообще там идёт ремонт.
Когда мы шли в отель нам сообщили, что сутки мы проведём в номере категории «Эконом» и только на следующий день нас заселят в номер Deluxe.
Мало того, что нас расселили в разные отели с родителями, так еще и в номер другой категории.
Провели мы ночь в номере без балкона с видом на стену и пожарную лестницу, а не на море или парк, как изначально было указано в бронировании.
На следующий день нас заселили в двухместный номер Deluxe с дополнительным спальным местом для ребенка, площадью 25 кв.м. с балконом и видом на море.
Это именно двухместный номер, потому что на сайте наш номер значится именно, как двухместный, просто нам разложили кресло для ребенка и застелили его постелью рядом с нашей кроватью, по факту это оплата за двухместный номер и дополнительное спальное место.
По бронированию нам полагались банные принадлежности ,которых не было ни у кого вообще в отеле в итоге, за 10 суток нам поменяли лишь 2 раза полотенца и 1 раз белье за ночь до выезда, одним родителям поменяли полотенца только на 5 сутки и другим родителям - на 6 сутки, у родителей также тёк унитаз и тарахтел кондиционер, наш кондиционер сначала вообще не холодил, а потом потёк, так что пришлось класть полотенце на шкаф, чтобы вода не полилась на пол.
После 1 суток родители стали жаловаться, что у них воняет гарью и идет дым от кухни на 1 этаже, их в итоге переселили в другой номер, где в итоге тарахтел кондиционер, тёк унитаз и не было чайника.
Влажную уборку делали только раз, хотя в нашеи номере по условиям бронирования положено было каждый день.
Просто отвратительное обслуживание в отеле, администратора никогда не было на месте в отеле Фестиваль, родители сами собирали грязные полотенца и просили поменять на чистые, не выдержав уже после 5 суток пребывания, на что в ответ получили, что полотенца все мокрые и чистых у них нет.
Никому не советую данный отель!