Отзыв на Бархатные Сезоны Екатерининский Квартал 3

Приезжали с мужем на медовый месяц в сентябре 2016. По определенным причинам могли ехать только в Сочи, о чем конечно сожалеем.
1. Ресепшен.
При заселение очень любезный молодой человек (если не ошибаюсь, Вадим) оперативно нас заселил, все рассказал и отправил в 13 корпус на 4 этаж.
У нас были забронированы апартаменты.
Мы неоднократно напоминали, что мы молодожены, но когда зашли в номер обнаружили 2 раздельные кровати.
Попытались позвонить на ресепшен, но телефон не работал.
Ну чтож, прогуляемся.
Пришли, встретила нас девушка (по-моему Ксения). Ей мы и сообщили о неприятности.
На что она скривив кислую мину и всем своим видом показывая безразличие начала нам объяснять, что кровати выставляются по только по факту обращения и нам в течении дня их сдвинут.
Я потребовала извинений за доставленные неудобства и Ксения принципиально отказалась произнести формальную фразу.
Такое отношение крайне возмущает.
Уважаемая администрация, во-первых научите ВСЕХ своих сотрудников банальным фразам вежливости, во-вторых в сфере сервиса никуда без предугадывания пожеланий и учтивости, в-третьих в уважающих свой имидж отелях ВСЕГДА последуют какие-либо комплименты недовольным гостям.
Вы обязаны были перед тем, как отправлять нас в номер уточнить данный момент и попросить подождать (не говорю уже о том, что номер лучше подготавливать заранее со всеми требованиями). Итог, сложилось полное ощущение, что на своих гостей персоналу просто наплевать и нам делают одолжение, что вообще разговаривают с нами.
Вывод: ресепшен работает отвратительно.
2. Хаускипинг.
Сложилось двойственное ощущение.
Первые 3 дня (из 9) мы вообще не понимали смысла в работе горничной.
Уборка номера сводилась к тому, что нам пылесосили центр комнаты и выносили мусор из корзин.
Кровать не заправлялась, полотенца не менялись, поверхности не протирались и с них не собирался мусор.
Такую уборку я не понимаю.
С 4 дня, на сколько мы поняли, поменялась горничная и наконец мы увидели качественную уборку.
С 4 дня и до конца нашего проживания мы были приятно удивлены.
Номер убирался от и до ежедневно.
Спасибо за это!
3. Номер.
Комплектация номера вполне достаточна (мини-бар, куча полотенец, мыльно-рыльные принадлежности, отличная варочная поверхность, 2 кондиционера, комфортная кровать, хорошее белье, большое количество плечиков и т.д). Не ожидали увидеть на кухне посуду, но она была и за это тоже огромное спасибо.
Мне на хватило коврика в ванной (очень скользко) и наполнения мини-бара.
При заезде у нас обнаружился сломанный стол, но его крайне оперативно заменили, и не работали кондеры (в щитке были выключены), на эту просьбу среагировали только спустя сутки - жаль.
В целом номер конечно поживший, с дешевой мебелью, но вполне приемлемый.
Огорчило то, что мы говорили и на ресепшене и дежурной на этаже, что у нас заедает замок в ванной - реакции не последовало.
4. Местоположение.
К морю очень близко и это несомненный плюс.
Супер пляж!
Очень чистый, организованный, со всем необходимым инвентарем.
Это пожалуй единственное, что не вызывало вопросов.
За пляжем следят и он просто класс.
В остальном, сам район подойдет для спокойного семейного отдыха.
Если вы хотите какой-то движухи и вечерней/ночной жизни - лучше ехать в другой район.
Здесь, после 22-00 закрывается ВСЕ и наступает звенящая тишина.
До ближайшего бара/клуба ехать на такси около 20-30 мин. (ближе всего ТРЦ "Мандарин").

Вывод: Нормальный отель у моря с отличным пляжем и отвратительным персоналом.
Вернемся ли?
Нет.