Туры в Адлер
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Адлера
Адлера
- Всего (920) Перейти>>
Погода
в Адлере
в Адлере
- Сегодня: 25 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Грейс Круиз 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
1
Добрый день!
Крайне разочарована полным отсутствием заинтересованности своими гостями и клиентоориентированностью.
Произвела бронь и оплату ,далее мне необходимо было связаться непосредственно с отелем для уточнения ряда вопросов относительно заселения,набрав по указанному номеру один раз,мне говорят,что напрямую отель со мной свяжется буквально через 5 минут,прошли сутки-молчание.
Далее вновь звоню по тем же вопросам,попадаю на другого оператора,которая сообщает,что отдел бронирования мне так и не ответит,поэтому звоните администратору,еще все бы ничего,но и администратору невозможно дозвониться,вновь звоню и говорят так же : «сейчас перезвоним,две минутки»
Проходит часов 6-тишина.
Далее на сайте указана ссылка на вотсап,решаю испытать удачу и пишу туда о своих вопросах.
Но каков итог?
Читают сразу же.
Но мой монолог никак не превращается в ДИАЛОГ.
МОЛЧАНИЕ И ИГНОР.
У меня вопрос в итоге: вам гости вообще нужны?
Учитывая тот факт, что оплата произведена тут же при бронировании и просто НОЛЬ внимания.
Оператор девушка говорит : «сейчас я вас переведу напрямую на администратора,коль вы сами не можете дозвониться,но тут же добавляет : «стойте,я забыла,что у нас нет такой функции».
Это полный абсурд.
Ноль обратной связи,ноль решения хоть одного вопроса,ноль ответов,ноль клиентоориентированности ,ноль чего-то положительного,ноль всего!
Крайне разочарована полным отсутствием заинтересованности своими гостями и клиентоориентированностью.
Произвела бронь и оплату ,далее мне необходимо было связаться непосредственно с отелем для уточнения ряда вопросов относительно заселения,набрав по указанному номеру один раз,мне говорят,что напрямую отель со мной свяжется буквально через 5 минут,прошли сутки-молчание.
Далее вновь звоню по тем же вопросам,попадаю на другого оператора,которая сообщает,что отдел бронирования мне так и не ответит,поэтому звоните администратору,еще все бы ничего,но и администратору невозможно дозвониться,вновь звоню и говорят так же : «сейчас перезвоним,две минутки»
Проходит часов 6-тишина.
Далее на сайте указана ссылка на вотсап,решаю испытать удачу и пишу туда о своих вопросах.
Но каков итог?
Читают сразу же.
Но мой монолог никак не превращается в ДИАЛОГ.
МОЛЧАНИЕ И ИГНОР.
У меня вопрос в итоге: вам гости вообще нужны?
Учитывая тот факт, что оплата произведена тут же при бронировании и просто НОЛЬ внимания.
Оператор девушка говорит : «сейчас я вас переведу напрямую на администратора,коль вы сами не можете дозвониться,но тут же добавляет : «стойте,я забыла,что у нас нет такой функции».
Это полный абсурд.
Ноль обратной связи,ноль решения хоть одного вопроса,ноль ответов,ноль клиентоориентированности ,ноль чего-то положительного,ноль всего!
Автор: AnastasiyaA
Дата публикации: 05-09-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Грейс Круиз
16.08.2023
В целом нам отель очень понравился! Чистый, уютный! Номера маленькие, но милые и уютные, а самое главное чистые! Мы отдыхали семьей с маленьким ребенком. В отеле отличная Спа- зона, разные бани, арома сауны, хамам, конечно же джакузи, бассейн для детей и взрослых, там везде тоже очень чисто! В номерах
Подробнее
08.08.2023
Отель хороший, номера маленькие, но прикольные,завтрак очень хороший! После пляжа сходить в спа зону,супер!нюансы есть конечно:далековато от моря,ломается периодически лифт,по приезду наш номер был заселен, дали другой,утром переселили, менеджер обещала комплимент от отеля-не дождались...как говорится
Подробнее
03.07.2023
Отличный отель, новенькие номера, все работает. В наличии - ТВ с огромным каналов и каталогов фильмов. Номер располагался на первом этаже с видом на шоссе, при закрытых окнах шум не беспокоит. Шумоизоляция хорошая. В номерах - чай и бутилированная вода, плюс кулера на этажах. Питание - шведский стол
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Детская анимация
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 64144 руб.
Бассейн
Беспл. парковка
Бассейн с подогревом
* без перелета от 13440 руб.
Другие отзывы
16.06.2024
Отдыхаем с двумя детьми.В Турции 9й раз,уровень слабая 4*.Самые жуткие тут номеры,маленькие и грязные(даже
Подробнее
16.06.2024
Плюсы: Прекрасное расположение, терраса с фантастическим видом на озеро, просторный номер
Когда мы
Подробнее
16.06.2024
Уютный и красивый отель, которых находится в ужасном месте. Очень вкусные завтраки и на ресепшене можно купить местную симку
Кондиционер в номере странно трещал каждые минут 15-20
Подробнее
16.06.2024
Брали полупансион , еда великолепная, персонал отличный. Месторасположение тоже хорошее. Есть свой пляж и открытый бассейн. Заселили утром, еще и бесплатный завтрак в качестве комплимента !
Подробнее
16.06.2024
Прекрасный отель. Отличный сервис.
Большой выбор напитков, хорошего качества.
Огромная зеленая территория
Подробнее