Отзыв на Грейс Амалия 3

Оставила свой отзыв на официальном сайте Грейс Амалии, НО... его не разместили. и Неудивительно. Правда не нравится, надо продавать зимой номера ведь.

Начну с "+".
1. Вид на море, вкусные завтраки (шведский стол), бассейн с подогревом на улице, девушка на ресепшене( в последний день пребывания).

и теперь "-"
1. при заезде нашу бронь на фамилию НЕ НАШЛИ. И это при том, что по эл.почте и телефонному звонку, после 100% предоплаты ее подтверждали не раз, присылая всю информацию на почту. Показывая это на ресепшене, девушки разводили плечами и куда-то начинали звонить. Спустя 10-15 минут вроде как нашли... ура

2. Дали ключи, подняли на 4 этаж, время около 15.00 (заселение с 14:00). Вуаля, заходим в номер- а там перевернутая постель и бардак... Упс.. не убирались еще.
Попросили нас прогуляться...
3. Спустились на ресепшен и сказали что при таком сервисе мы не готовы пребывать в гостинице, попросили вернуть деньги , НО,. после длительных переговор по телефону, менеджер отеля сказала, что деньги нам вернутся не ранее чем через 14 дней, что нас конечно не устроило.

4. В итоге дождались когда наш номер уберут. Через минут 20 принесли извинения в виде шампанского и фруктов. Ок)

5. В соседях жил мужчина, много курящий, поэтому мы вместо того, чтобы сидеть на балконе и любоваться видом-закрывали балконную дверь.

6. Сауна и закрытый бассейн бронируются за номером на "час". В итоге: бассейн не просто холодный, а ледяной, и в самом помещении холодно.

Резюмируя сказанное, русский юг он и в Африке русский юг.


Уважаемые руководители, акционеры, собственники и т.д., люди, которые платят деньги, тем более 100% предоплату за 7 суток (как мы), должны быть готовы на отдыхе и к положительным и к отрицательным моментам пребывания в отеле.