Отзыв на Alpha Sirius 4

К огромному сожалению, дважды довелось по работе останавливаться в этом месте: в прошлый раз был прибрежный квартал апарт-отеля "Имеретинский", теперь-морской.
Цена за номер -около 5000 рублей.
В любом другом городе, включая Москву и европейские столицы, за эти деньги можно рассчитывать на уютный, чистый номер и приличный сервис.
В этом адлерском апарт-отеле все с точностью до наоборот.
Сами кварталы с виду внешне очень даже приличные: бассейны, зеленые зоны.
Внутри корпуса напоминают наспех подкрашенные общаги с ужасным запахом то ли краски, то ли не пойми чего внутри .
Обстановка -спартанская.
Номера неуютные.
Мебель, вроде как, и имеется и почти вся необходимая бытовая техника, но все расставлено-как попало, а не как удобно.
Абсолютно все покрашено одним цветом-белым-видимо, закупили тонны самой дешевой краски.
Могли бы хоть картины с морскими пейзажами или фото повесить, ну, или еще как-то придать номерам уюта.
Отдельная история -розетки.
Их много, но только не там, где нужно.
Например, возле выхода на балкон.
Зато возле кровати, где логично было бы поставить телефон на ночь на зарядку,чтобы еще и будильник услышать, лишь одна розетка, к которой подключена прикроватная лампа.
Плюс, грязь в номерах.
Залапанная чьими-то пальцами в черных пятнах тюль - нормальное явление.
Квартал "Прибрежный" -это просто красивое название.
На самом деле, до пляжа нужно ехать на шаттле .
Он бесплатный , но ходит раз в полчаса и в сезон утрамбовывается людьми просто битком.
Так называемый пляж от "Имеретинского" -одно название.
Камни, которые вполне можно было бы расчистить.
Отсутствие зонтиков.
В итоге, отдыхали, когда выдался единственный свободный день командировки, по соседству, в платной пляжной зоне отеля Radysson с зонтиками и удобными лежаками.Квартал "Морской" (который к морю и пляжу тоже имеет мало отношения-разве что порт из окна видно), в котором не повезло очутиться во второй приезд в октябре, оказался еще большим адом.
Заселили в гигантский трехкомнатный номер.
Недостатки все те же, что и в однокомнатном номере в "Прибрежном", только в трехкратном размере.
Телевизор стоит только в гостинной, где расположен гостевой диван.
О том, что многие любят засыпать под ТВ и совсем не лишним в таком огромном номере было бы поставить тв ящичек и в спальне, планировщики, видимо, не в курсе.
Зато аж две туалетных комнаты спроектровали в номере, состоящем из гостинной, спальни и кхуни!
Чтобы, в принципе, подключить ТВ и вайфай (который , как выяснилось, запускается через программу в телевизоре) пришлось вызывать коллег-мужчин.
Интернет запустили, с телевизором на системе Андроид разобраться так и не смогли, хотя работают в СМИ и не с такими сложными системами....А если бабушка с внуками на море прилетела???Ей как с этим всем разбираться??? Но самое жуткое был запах в номере -воняло то ли химикатами, то ли некастрированным котом, который пометил все вокруг (запах был похож именно на это). Первые две ночи спала с настежь открытыми окнами, хотя на улице уже достаточно холодно было.
У коллег в соседнем корпусе 3 дня не было горячей воды.
На дворе -на минуточку, конец октября!
На мои жалобы на запах в колл-центре заявили, что в районе моего корпуса проводилась химобработка деревьев , и я чуть ли не сама виновата, что не закрыла окна.
Только в номер с адским запахом я только что заехала и окна там уже были открыты в момент заезда, а на улице пахло свежей листвой.
И если дело в обработке деревьев , то зачем вообще тогда заселять людей туда, где есть или возможны последствия обработки??? В итоге, меня все-таки переселили в другой корпус.
Здесь сразу оговорюсь: лично меня готовы были переселить после второй жалобы на то, что это явно не обработка деревьев, а какой-то другой источник неприятного запаха в номере.
Но когда ты заехал в номер, разложил все вещи по своим местам,отгладил рабочие рубашки и костюмы, и на сон после работы остается буквально несколько часов, мысль о том, что нужно все это снова собирать и переезжать дается с трудом.
Коллегам, которые три дня "наслаждались" ледяным душем, переезд в другой номер даже не предлагали, просто все три дня кормили завтраками:вот-вот воду дадут.
В любом приличном отеле в случае таких явных промахов со стороны администрации гостям предлагают бонус от принимающей стороны: от вазы с фруктами до номера повышенной категории.
Я много путешествую по работе, и ситуации в отелях бывают разные.
Не все можно предусмотреть и предугадать, но многое можно исправить, чтобы у гостя осталось максимально позитивное впечатление и чтобы он захотел вернуться. "Имеретинский" , видимо, в этом совсем не заинтересован...В итоге, меня все-таки переселили в другой номер.
Просто предложили переехать.
И все.В номер,
в котором поймать вайaай -редкостная удача.
Телефон худо-бедно, с перебоями, но подключается с периодическими отключениями.
На ноутбук приходится порой раздавать доступ к интернету с личного телефона и личного интернета.
Вайфай у нас, вроде как , тоже входил в условия договора с отелем.Телесигнал жутко барахлит.
Трансляция программ постоянно зависает, либо пропадает звук.
Иногда просто вырубается совсем.
И проблема явно не в вещателе.
Первый раз в жизни сталкиваюсь с тем, что в номере зависает или вовсе отрубается, нет, даже не вайфай - ТЕЛЕсигнал.
А Запах..тот самый кошачьий ,запах преследует меня и в новом корпусе.
Здесь им воняет холл и слегка стены в коридоре.
В новом номере, слава Богу, нет.
Склоняюсь все-таки к мысли, что это либо дешевая краска, которая никак не выветрится, либо химикаты, которыми травят то ли насекомых, то ли гостей.
А если заезжает беременная женщина или аллергик?
Супервайзеры вообще проверяют, куда заселяют людей??? Видимо, нет.
На людей, которые приносят этому отелю доход, всем, видимо, наплевать.
Взять то же кафе, в котором сервируют завтраки,входящие в стоимость номера.
Оно одно на гигантскую территорию.
Чтобы, например, дойти до него от того же морского квартала из 15 корпуса, нужно 20 минут быстрым шагом.
А семье с маленьким ребенком, а с коляской, а человеку, ограниченному в физических возможностях или с травмой ноги, например, сколько потребуется?А из 5го корпуса -все полчаса?
Итого, на завтрак нужно потратить часа полтора?
Неужели при таком разбросе по километражу корпусов и кварталов нельзя было открыть на территории хотя бы 2-3 кафе со шведским столом или запустить в часы завтрака те же шаттлы или электропоезд или электрокары?
Хотя, нужно отдать должное, завтраки, может, и не особо вкусные, без изысков, но хотя бы разнообразные, что уже радует при таком уровне сервиса в этом отеле.
Продукты самые дешевые, но все-таки можно выбрать под любой режим питания: и для тех, кто на диете, и кто любит максимально плотные утренние завтраки.
Много свежих и достаточно хороших по качеству овощей.
К сожалению, при такой логистике, за неделю пребывания в этом отеле на завтраки (напомню, оплаченные!) попала всего 2 раза - больше просто не могла позволить себе в виду отсутствия лишнего часа, а то и всех полутора, чтобы добраться туда-обратно и еще успеть поесть.
И сюрпризов у этого апарт-отеля в запасе еще множество.
Мелочи в виде не самых вежливых и подтормаживающих девушек на ресепшне -наверное, даже расписывать не стоит.
Этот отель умеет удивить чем повеселее.
Вечером коллеги-мужчины "похвастались": у нас, наконец-то, через неделю убрались в номере и оставили сюрприз - рекламный буклет презервативов "Визит" и аж 4 экземляра рекламной продукции....
Посмеялись , разошлись.
Возвращаюсь в номер, в котором живу уже 4 дня.
Одна.
Не то, чтобы у меня был бардак, но мини-уборка совсем не помешала бы.
Туалетная бумага закончилась, полотенца тоже нужны были бы посвежее, постель разбросана кое-как после утреннего просыпания на работу.
И что я вижу?
В ванной комнате прямо на явно грязных полотенцах лежит блестящий рекламный буклет фирмы-производителя презервативов и 4 презерватива в придачу!
Ко мне в номер в мое отсутствие вместо горничной зашел рекламный агент?
Я расцениваю это именно так.
Т.е. горничная свою непосредственную работу не выполнила, только еще больше намусорила в моем временном доме, добавив мне рекламного трэша.Пытаюсь выяснить в колл-центре, кто мог заходить в номер в мое отсутствие, кроме горничной, и вместо замены полотенец и уборки подложить мне средства контрацепции.
Там что-то лепечут про то, что, наверное, это мои супервайзеры или организаторы фестиваля ( в Сочи сейчас проходит Всемирный фестиваль молодежи и студентов)или !!!! моя собственная компания-организатор об этом распорядилась, но отель, типа, не при делах, а горничная просто выполнила распоряжение и распространила рекламные материалы!!! Простите, а горничная, кому подчиняется и в чьем штате числится?Менеджеру отеля ИЛИ СТОРОННИМ КОМПАНИЯМ? Ага, из Москвы мой работодатель, который, собственно, и оплачивает мне, замужней женщине, отель в Сочи, попросил прислать контрацептивов, чтобы я в декрет не ушла! )):В итоге, выяснилось, что презервативы в эти дни подбрасывают во все номера.
Просто в некоторых убирают, а в некоторых просто на грязные полотенца бросают.
Лотерея.
Интересно, а если в этом отеле сейчас живут люди с определенными православными взглядами на жизнь и деторождение?
Скандала не боитесь???Юридическая сторона этого дела тоже вызывает вопросы.
Пока я не заселилась в номер, это не территория моей privacy,и вы теоретически можете раскладывать там некоторые рекламные буклеты, но когда я заселилась, право заходить внутрь имеют только горничные для выполнения своих прямых обязанностей (уборки -и не более того) и экстренные службы, но никак не рекламные агенты.
Вся, видимо, согласованная отелем реклама, типа ресторанных буклетов, уже имелась в номере на момент заселения.
Так откуда появляются рекламные презервативы??? И почему горничные начинают выполнять функции рекламных агентов?К сожалению, в этот отель заселяют очень много командированных сотрудников из регионов в виду его близости к Олимпийскому парку.
Очень сочувствую людям, которые попадают во все это в собственный отпуск.