Отзыв на Alpha Sirius 4

Отдыхаем в отеле второй год.В октябре.Все нравилось,персонал замечательный,вежливый,доброжелательный.В ресторане поменялся повар,что сразу заметно.Меню отличное,еда вкусная и правильная.В отеле все замечательно.НО есть отдел бронирования,который попортил нам с мужем нервы так,что следующий октябрь мы вряд ли поедем к ВАМ.Мы забронировали номер и ждали звонка от менеджера или счет или хотя бы какую то информацию.УВЫ.Прошло несколько дней,пришлось писать на сайт отеля.Связались со мной в течении двух минут.Сказали,что все передадут в отдел бронирования.Опять сутки ожидания.Господа менеджеры ,видимо, заняты.Наконец- то, кто то связался с мужем и нам выслали счет на всю сумму за 12 дней.Хотя ,сказали,что предоплата не за весь период.Ладно,проглотили.В пятницу прислали счет,в субботу мы его оплатили.А в понедельник, в первой половине дня пришла СМС,что бронь сняли.Любой нормальный человек понимает,что отправленные в субботу деньги с расчетного счета, при самых благоприятных условиях на расчетный счет отеля могут быть зачислены лишь во вторник.Я пенсионерка и муж тоже,мы уже не в том возрасте,чтобы нам так трепали нервы.Дозвониться до господ менеджеров отдела бронирования было опять невозможно.Кроме того,мы хотели взять номер на 12 дней.Но это было тоже невозможно-один номер на 11дней,другой на сутки.Отель в октябре полупустой.В итоге мы двенадцатый день прожили в том же номере.Он был свободен.Мелочь,а противно.Ну и хочу отметить менеджера отдела бронирования господина Пенькова. Он в "достаточно вежливой" письменной форме объяснил мне,когда я задала вопрос,почему в этом году предоплата стопроцентная,в отличии от прошлого,что если меня это не устраивает,я могу подыскать что-нибудь другое(вероятно, имел ввиду подешевле).Тоже не "комильфо".И еще.Если бассейн не подогревается в период с 10 октября,то ставьте клиентов в известность тогда,когда они бронируют номера,а не тогда,когда они пришли в бассейн с температурой 18 градусов.Так что есть над чем работать .