Отзыв на Viva Victoria 3

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ место.
Рекомендуется к прочтению до конца во избежание испорченного отдыха, опасности жизни и здоровья.
Проживали в начале мая 2017.Отель выбирался в связи с близостью к морю, заявленным шведским столом на завтрак и фото (состояние здания, номеров: в действительности оказалось бассейна нет, здание и внутреннее убранство номера обветшалое). Часть негативных отзывов (находили “…испытали облегчение, уехав” и т.п., сочли за несущественные субъективные восприятия). По номеру ,доступному в Гугл, представившийся хозяином отеля мужчина, заверил: в двухместном номере с одной кроватью доступно еще и кресло-кровать, либо возможна замена на номер с двумя кроватями.
При заселении женщина, представившаяся Татьяной, сообщила: номера с двумя односпальными кроватями отсутствуют, за номер с креслом кроватью необходима доплата.
При предложении выяснить ситуацию ч/з хозяина, т.к. доплата не озвучивалась, в т.ч.ч/з турфирму, Татьяна предоставила номер с раздельными кроватями.
В номере: мебель, крючки для одежды, дверной замок – многочисленные повреждения.
Из кафеля в ванной за место крючков 2 гвоздя.
На полу насекомые.
Зловонный запах из туалета.
Горячая вода - только при ожидании, сделать приемлемую непросто из-за перепадов.
Настенный, либо напольный светильник отсутствовали (мощности потолочного недостаточно, в т.ч.не удобно при выключении идти до кроватей). Температура в номере была 16°С. Кондиционер, который можно было бы вкл.на тепло, не работал.
Утром (как оказалось “повезло” нам из-за звонка туроператору) предоставили старый, грязный со зловонными запахами при нагреве электрообогреватель, мощности которого не хватало.
Спать в номере было можно лишь в кофтах, под шерстяными пыльными, грязными одеялами...За все время проживания постельное белье не менялось, постели не заправлялись; наматрасники меньшего размера чем матрас добавляли дискомфорт из-за ощущения “перепада”под простынями, которые не фиксировались на кровати из-за скользкой поверхности наматрасников.
Занавеси не доставали около 15 см по обоим краям окон (свет от фонарей и машин, шумно тормозящих с громыхающей музыкой у круглосуточного магазина в отеле). Тарахтящий холодильник.
Замерзшие, не выспавшиеся вынуждены завтракать на улице (столовой внутри гостиницы нет!) в куртках.
Горячее питание еле теплое при накладывании, на столе уже остывшее. “Шведский стол” скудный: каша или омлет, рис или греча, хлеб с нарезкой сыра либо “химическими” колбасой и маслом, бюджетный чай в пакетике, такая же банка кофе на всех.
Щипцы для подачи блюд (на перечень из 5 продуктов питания щипцы только у двух блюд; завтракающие берут продукты руками, кто-то тянется за понравившимся куском и, как следствие, задевает пищу рукавами одежды). Столовые приборы зачем то всегда в подставке выставлялись острием вверх, что вынуждало касаться пальцами при извлечении своего прибора и соседних те части, которые далее соприкасаются с пищей.
Общая стопка тарелок всегда была мокрая, требовалась ни одна салфетка (которых нужно еще поискать) для протирки перед накладыванием пищи.
Открытая мусорная урна между столами, Сотрудники отеля выкладывали еду без перчаток; разогревали, нарезали продукты на кухне, доступной для проживающих (микроволновая печь на этой кухне с приклеенной на скотч ручкой, внутри: грязь от пищи, следы коррозии по металлу), в последний день нашего проживания (после уведомления туоператора об антисанитарии на кухне) появилась микроволновка для проживающих на барной стойке (она же ресепшен и место для выкладки пищи утром; уборка его ни разу не была замечена). На кровле отеля заявлена терраса с мангалом и лежаками..
По факту: 2 лежака, раковина с мусором в виде бутылок вокруг, мангал.
Огнетушитель отсутствовал Перед выходом на террасу на лестнице крупно-габаритный мусор.
Отель в 5 этажей с высокими, узкими лестничными проходами, в нарушение противопожарных требований нет наружной эвакуационной лестницы.
Татьяна вероятно не ориентируется в требованиях к осуществлению гостиничного бизнеса, полагая, что в гостевом доме можно нарушать ГОСТЫ, нормы законодательства.
Хамила, угрожала (от звонков на личный тел.номер до вечерних нападок с запретом пользоваться кухней, которую изначально обозначила доступной для проживающих, в т.ч.с угрозами забрать ключи, лишив возможности проживания и создав трудности в будущем на 3 года по судебному возврату денежных средств) в случае жалоб на отель угрожала проблемами в контексте “…в Сочи свои законы, как бы чего с вами не случилось”. Чайники и фены отсутствовали в номерах, нам передали фен только с холодным воздухом.
Замена на новый - через сутки.
В завершении из номера пропало наше личное полотенце (со слов представителей отеля, оно ошибочно отправлено в прачечную, найти не удалось). Настоятельно не советуем данное место!..