Отзыв на Mantera Resort & Congress 5

Если вы считаете что дважды два четыре, то в многолетне любимом Radisson Blue ситуация другая - тут дважды два четыре и ещё плюс 850 руб. именно с такой ситуацией сталкиваешься, когда бронируешь одинаковые номера за одинаковую цену. более того - в приложении пишет, что 2*2=4, и сотрудник на рецепции посчитал точно так же (2*2=4). но не тут-то было. думаете ко мне поднялись в номер и извинились за свою ошибку, объяснили почему так и сказали спасибо премиум-клиенту?))) ошибаетесь! меня вызвали на рецепцию как дорогого гостя (обычно же вызывают на рецепцию?), после чего сотрудник напал на меня - стал со мной ругаться, спорить, оскорблять и унижать перед всеми за ошибку Radisson, приложения, своего сотрудника, да хоть кого. оскорблять клиента в пятизвёздочном отеле! думаете это возможно? за этими ощущениями надо идти прямиком в Radisson, пытаясь доказать мне, что дважды два четыре и 850 руб. говорю я ведь не при чём!
Зачем-то оправдываюсь. - вот эти 850 руб, если обеднели - возьмите, мне не жалко! на что сотрудник продолжает на повышенных тонах: мало ли что система дала и мало ли что дважды два четыре - у вас есть чеки?
Один номер на 850 руб больше! (не будем говорить о причине - её никто не объяснит, может мошенничество, может ещё что - неважно, важна интонация Господа Бога и прецедент). Но что в пятизвёздочном отеле сотрудник поносит клиента, что тот (оказывается) дурак? потому что чек - официальный документ.
Так и сотрудник, который взял первоначальную сумму тоже официальное лицо, и приложение официальное, да всë официальное, кроме меня.
Значит одному официальному лицу мы верим, а другому не верим? в общем, за испорченное впечатление и отдых следует специально благодарить сводителя кассы, а также заметить что ни в одном из Рэдиссонов, а я бываю во многих как в России, так и за рубежом - нигде так отвратительно и по-хамски не отчитывали клиента за свою же ошибку. это не просто некрасиво и клиентонеориентировано, это омерзительное хамство и свинство.
Вот и весь Рэдиссон в одном лице.
Увы.
Понятно, что кроме комплекса Б-га, у человека явно другие комплексы связанные с ЧСВ, чтобы решить своë эго итд.
Поэтому он пришëл в гостиничный бизнес, чтобы самоутверждаться через оскорбление как можно большего числа людей.
Так вот мечта маленького человека потихоньку исполняется - о нëм узнаëт всë больше людей.
Если его взяли в приличное место по блату итд, и все молчат в тряпочку, то остальные молчать не будут.
Потому что люди не скот, потому что многие не на помойке себя нашли, потому что поганить любимый отель и курорт такими сотрудниками нехорошо.
Всë простые истины, но в Рэдиссон об этом забыли, к сожалению.
Парень радостно работает дальше, идëт на повышение, продолжает также себя вести со всеми, не замечая, что зарвался.
Такая новая политика руководства видимо.
Ничего, пришло время напомнить об этике и репутации.