Отзыв на Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi 5

Заехать в обещанные 15.00 не смогли - не был готов номер.
Просили тихий номер, но нас поселили над караоке.
Почему он работает до 2 ночи (фактически дольше, несмотря на жалобы) с такой посредственной звуклизоляцией?
Полная ночь жалоб.
Операторы, понятное дело, переживают, но прямо отвечают что ничем помочь не могут.
Следующий день убит на переселение в другой номер.
Много раз звонили и подходили на ресепшн, информации по переселению не было.
Персонал уставший, их явно мало.
Каждый, к кому обращаешься - не в теме и начинает разбираться в ситуации с нуля.
Потом позвонили, в 18.00 переезжаете.
Сидим ждем.
Ничего не происходит, долгие выяснения, номер не готов.
Ушли.
Вернулись в 22 - выдали ключи.
Ура!
Детской кроватки нет, сейфа нет, полотенец ребенку не было ни разу, полотенцесушитель не включен (заказывали), один из телефонов не работает.
Обо всем сразу сообщили.
Первым появился сейф после 30 мин ожидания и звонка.
Кроватку, видимо, везли из другого отеля, т к она появилась только после 23 часов и порядка 5 звонков.
После пересылки жалобы генеральному менеджеру - перезвонила та самая Олеся, интересовалась все ли в порядке с номером.
Я рассказала все злоключения и что мы еще очень ждем, но ей нужен был ответ "номер в целом нормальный, сейчас ок", получив его она попрощалась, а с сушителем и телефоном я боролась дальше в том же темпе.
Полотенцесушитель включили через сутки (звонила много раз), телефон до сих пор не работает.
Извинений нормальных не было, в номере правда появилась открытка - мол, сорри и конфеты ;(.
Пляж.
Красивый.
Лежаки все заняты с 6 утра бодрыми пенсионерами, размещающими полотенца и уходящими по своим делам.
Было несколько скандалов.
Окурки вокруг лежаков собирала сама, чтобы ребенок не набрал.
За деньги места арендуют посторонние люди, перед лежаками вообще самоорганизованный пляж с разнообразной публикой.
В море и на пляже больше людей, чем в Сочи.
Море чистое.
Галька крупная, вылезаешь на четвереньках.
Покупайте тапки для купания.
Совершенно унизительная система выдачи полотенец по карточкам.
Видимо, воруют?
Понравился комплекс бань, но русская так и не работает а в той что повышает иммунитет - всё так же пахнет потом, сиденье невозможно помыть и холодно.
Бассейны все отличные, но осторожно со ступенями под водой - можно отбить ноги, если не знаешь что уровень дна в каком то месте меняется.
В этот приезд мы отдыхали в городском Сочи, в горах в Гранд Поляне и здесь.
Восхитительный сервис, превышающий ожидания в Гранд Поляне - стандарт на уровне экзекьютив.
Аплодисменты.
И разочарование в Рэдиссон блю парадиз для тех же 5*, но за в 2,5 раза более высокую цену.
Судя по предыдущим комментариям - ситуация стабильна весь сезон и никаких мер не предпринимается.
Завтраки мы не брали и, судя по другим комментариям - правильно сделали.
Ресторан посещали итальянский - вполне хороший, с детским меню.
Уборка зависит день ото дня.
Я просто специально просила горничных убрать у нас пораньше, чтобы ко сну ребенка все было сделано.
Вечерний сервис отсутствует.
Кофеварка только на фото.
Ах да, отказались начислить баллы за членство в Carlson.
Но это, похоже, общая ситуация для сетей при бронировании не напрямую.