Отзыв на Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi 5

Зачем гости выбирают известный бренд и зачем переплачивают за бренд? По мне, так что бы получить привычное качество обслуживания. Привычное качество, для меня это гарантия хорошего отдыха, возможности восстановиться. Я не получил привычных услуг бренда Рэдиссон. Все дело в экономии на операционных расходах. Все началось с регистрации. Если бы не спросил, что за напитки за спиной администратора, то и не налили. Мы в России , следовательно традиция хлебосольно встречать гостей должна быть обыграна, потому что она понятна русским людям и востребована. Не скупитесь поить приветственным напитком гостей и спрашивать "хотите еще?". Администраторы ресепшена в этой гостинице бесполезные для гостей сотрудники, они полезны только гостинице (регистрируют, берут оплату, принимают пожелания и просьбы гостей), но они не помогают гостям и забывают о просьбах. Эти люди не обучены и в основном дурно воспитаны. В обиходи у администраторов ответить обратившемуся гостю, подойдите к другому администратору, я занята. Позор генеральному менеджеру такой 5 звездной гостиницы. Мы живем не при Петре 1, что-бы поклоняться любому иностранцу, у нас в стране есть грамотные управленцы гостиниц, знающие специфику курортного обслуживания и портрет русского гостя. Оснащение номера отличное, а вот комплектация не на 5 звезд. Сколько полотенец на одного гостя должно быть в номере 5 звездной курортной гостиницы господин генеральный менеджер? Даю подсказку, не 2 штуки. Как часто в номере гостиницы 5 звезд меняется постельное белье? Точно не один раз за 6 дней проживания. И не нужно прикрываться заботой о природе, позаботьтесь для начала о гостях. Почему нужно ежедневно просить убрать номер, как это делал я? Почему горничная ломится в номер в день отъезда, за час до выезда, не стучится и готова убирать без напоминания? Стол после заказа в рум-сервисе не убирали сутки, 2 раза приглашал забрать и оба раза не пришли, выкатил его в коридор, забрали в течение 2 минут. Почему? Завтраки, здесь о них пишут в основном хорошо. Но я напомню гостям, что в гостиницах 5 звезд чай и кофе на завтраке подают официанты в разнос, что обязательным является наличие фрешей и это не все требования. Где все это в гостинице Парадиз))) 5*? Генеральный менеджер, видимо, придумал свои фишки: не убирать столы, создавать очереди на яичной и кофейной станциях и не успевать пополнять блюда. Увольте директора F&B, могу порекомендовать профессионала. Генеральный менеджер бывает SPA? Допустимо ли иметь такой запах в парилках и хамаме. Это запах пота, бани моются один раз в день, причина в этом. Ежедневно через парилки проходит несколько сотен гостей, это позор когда у Вас так грязно, что появляется зловоние. И все это безобразие продается в красивой упаковке с надписью Рэдиссон по цене, соответствующей привычному бренду.