Отзыв на Portobello Sochi Hotel 3

Были в этом отеле в прошлом году, очень понравился, поэтому решили вернуться.
Из плюсов: доброжелательные и отзывчивые сотрудники ресепшен, бара и клининга.
Мы брали полный пансион и одну звезду я поставила за работу кухни:
- заявленного шведского стола на обед не было;
- на завтрак, когда не было мест, женщина, которая сидит при входе в ресторан (вроде бы Александра), предложила нам втроем сесть за крохотный стол на двоих с комментарием «как-то так», хотя были те, которые сидели по одному за столами, рассчитанными на шестерых;
- экономия чувствовалась во всем (прогорклые семечки и круассаны, дубовое печенье, неспелые фрукты и т. д.), но особенно при выкладке десертов: выкладывали десерты, которые откровенно были невкусными, и даже ребенок их отказывался есть, а вкусные десерты выкладывали всего лишь по 3 шт(!);
- когда ребенок приболел, не разрешили ему в номер отнести еду;
- один раз пропустили обед (стоимостью 3500 р) и я попросила для ребенка ланч бокс, куда сотрудники кухни положили один кусочек сыра(!) и несколько кусочков колбасы и три толстенных куска хлеба - я так поняла, что с их стороны это была шутка;
- последней каплей стало, когда женщина, сидящая у входа в ресторан (все та же Александра), вчера вечером выскочила из-за угла и начала орать на нас с мужем, что мы взяли пирожные для ребенка.
Видимо, ей домой мало оставалось.
Такого хамского отношения мы еще никогда и нигде не встречали ни за границей, ни в России!!! По какому праву она раздиралась на весь ресторан?! Это мы пострадали от всех перечисленных выше действий и ни на кого не орали!!!!! Мы питались не бесплатно, а заплатили деньги за полный пансион, который нам не был предоставлен!
-а также эта же женщина вместе с другими сотрудниками кухни обсуждает посетителей ресторана в открытую?! Постоянно снуют по ресторану и следят, кто что взял?! Из-за этого ресторан посещать неприятно!
-сегодня был в этом отеле последний обед, который не сразу был предоставлен кухней, пришлось для урегулирования вопроса обращаться к сотрудникам ресепшен, которые, как всегда, были на высоте.
Уха была приготовлена из рыбных отходов, десертов совсем не было!
Хуже сервиса мы не встречали.
Однозначно сюда больше никогда не вернемся!
Хотя, если не брать кухню, то отель отличный!