Отзыв на Грейс Лазурь 4

Ужасно
Были в первый раз в октябре 2024 жили в стандарте всё было относительно не плохо кроме черных червей в санузле и невкусных завтраков, тк из еды для детей там были только шарики с молоком!!! Списали все на закрытие сезона и решили попробовать приехать ещё раз
в мае 2025 и это была огромная ошибка!!! Сняли с 3 детьми как мы думали самый лучший номер большой с видом на море
И понеслось!!!
1. Диван сломан, пришли типа отремонтировали, но остался перепад, предложили топер, согласились, принесли прожженный, грязный, промятый, в общем спать не возможно ( смирились, тк по октябрю помним, что добиться от них ничего не возможно, они ничего там решать не хотят, не стали портить себе отдых)
2. Грязные окна!!!
3. Потолок течет, тк жили на 2 этаже и над нами бассейн
4. Ковролин в ужасном грязном состоянии, тк он уже убит
5. 1 из кресел также было сломано
6. Прикроватные тумбы, если в них, что-то положить просто падают!)
7. В душе купаться не возможно, тк дверь кабины течет и когда ты выходишь на полу просто болото вытекающее в коридор на ковролин ( сами понимаете, что твориться под ним)
8. Зона бассейна деревянное покрытие уже вздутое и облезлое
9. Лежаки половина переломанные, сколько раз наблюдали, как люди садятся, а они под ними просто складываются, и их никто даже не подумал убрать, они так и стояли всю неделю
10. В баре постоянно ничего нет
11. В лифте лужи и скользко ( они постоянно то кладут в него, то убирают ковер который воняет псиной и в лифт зайти не возможно!)
12. Завтраки были относительно вкусные, но 3 дня не было молока!!! Соответственно люди без кофе по утрам, а вот платно пожалуйста!)
13. Кафе Эдем отдельная вишенка на торте!!! Все что там готовят ( кроме фастфуда) есть нельзя!!!
14. Заказала ребенку пюре с котлетами из индейки, ребенок есть отказался решили попробовать сами, чуть не обливались, позвали официанта попробовать, чуть не обливалась и она!)
15. Заказали ещё салат с креветками и лососем это вообще отходы для свиней!!! ( состав: 3 засохших кусочка лосося, несколько креветок, вместо салатных листьев кочерыжки пекинской капусты ( и это я не утрирую - это факт, реальная кочерыжка от пекинской капусты!) , и всё это в болоте какой-то непонятной коричневой жижи!!! И цена у этой красоты около 900 рублей)
16. Далее мы бронировали 2 номера с переездом ( 8 дней в номере с видом на море и 4 дня в номере без вида на море такой же категории, про бронировании по телефону, меня заверили, что номер будет такой же на 2 этаже только в другую сторону! И что же по факту!!!! Нас переселяют в номер на первый этаж с малюсеньким балкончиком с темный , мрачный, с видом на какую-то подсобку, куда все ходят курить и вонь не выносимая! Так и в номере воняло сигаретами, тк мы не раз видели как там курили жильцы! А стоимость номера лучшей категории отеля!!!
17. Как итог я естественно с детьми туда заселяться отказалась, решать никто ничего не захотел, мы купили билеты и уехали домой раньше планируемой даты! НОООО за сутки с нас деньги удержали и возврата денег нет уже 3 недели, на вопрос где возврат который должен быть возвращен по закону в 14 дневный срок сказали ждите переведем!!!
В общем если хотите отдохнуть в хорошем месте без нервов и уверенные в качественном отдыхе Вам явно не сюда!!! Никогда больше не приеду и не посоветую! Хуже я отелей не видела!!!
Клиентоориентированности ноль!!!