Отзыв на Bridge Resort 4

1. Нас заселили в номер ниже классом, чем был забронирован и оплачен.
Это был номер 604, корпус Пекин: пластиковая обшивка из 90-х, бетонный потолок, пятна на потолке, грязные и дырявые занавески, кривые розетки с дырами в стенах, жирные пятна на постельном белье.

2. До ресепшена из номера дозвониться невозможно - по 20 минут никто не берет трубку, вызванили респешен через медслужбу(!)

3. Респшен не решает проблемы, не передает заявки, не перезванивает в обещанное время.

4. Решение вопроса с заменой номера заняло полдня (!) и потребовало десятка звонков.

5. Карту от нового номера так и не принесли, пришлось самим идти за ней на ресепшен (это другой корпус)

6. Другой номер (503, Токио): wifi в номере не ловит, в раковине засор (устранили только на следующий день), вода в душе постоянно меняет температуру, вентилятор в ванной гудит как самолет на взлетной полосе, с решетки вентиляции свисает грязь (так и не смогли помыть решетку и починить вентилятор за все время пребывания!), минибар пустой, час ждали пока принесут зубной набор.

7. Нам так и не смогли вообще предоставить номер с двуспальной кроватью, которая была указана при бронировании (!!!). В понимании сотрудников отеля - сдвинутые две кровати заменяют двуспальную (даже без общегг матраса, просто затянутые одной большой простыней)

8. Отель огромный, поэтому зонтиков на пляже на всех не хватает.

9. Завтраки ниже среднего:
- почему-то обеденный ассортимент на завтрак
- нет овсяных хлопьев и молочных каш
- блины с творогом и те через день

10. Дважды размагничивалась карта от номера

11. Намагничивание карты требует 4(!) личных визита на респшен в другой корпус

12. Горничная открывает вам номер своим ключом не спросив ни имени, ни документов.

13. Книгу отзывов никто не читает - в ней десятки жалоб (книга почти заполнена за два месяца) - под отзывами нет никаких отметок руководства и принятых мер

Из того, что понравилось в этом отеле:
- приветливые аниматоры
- служба качества позвонила чтобы поинтересоваться как мы отдохнули - вот только толку никакого от этого
- нам подарили день бесплатного проживания - которым можно воспользоваться зимой (!) причем кроме околоновогодних

Один день мы проживали в отеле по соседству - спортинн - ближе к пляжу, свой теннисный корт, отличные номера и сервис - при той же цене около 5000 за номер.
Хотя спортинн и не позиционируется как четырехзвездочный отель, в отличие от этого ужасного бриджа.