Отзыв на Bridge Resort 4

Пишу уже второй отзыв об этом отеле, т.к. повторно довелось здесь отдохнуть.
Ну начну по порядку: Отдыхали семьёй с 20.08.2015 года по 31.08.2015 года второй год подряд.
Бронь была сделана ещё в январе 2015 года с небольшими пожеланиями по размещению, однако по приезду ни то что бы их не учли, так ещё и подсунули самый что ни наесть неликвидный номер, который расположен в главном корпусе прямо над кухней, от которой постоянно исходил шум в комнате, а на балконе находится было совсем не приятно.
В прошлый раз когда писал отзыв, из отеля позвонили, поблагодарили за отзыв и сказали что при следующем посещении нас будет ждать сюрприз (мелочь а приятно), поверти сюрприз с номером был очень классный.
Дальше были ещё сюрпризы.
Приехали мы за 6 часов до заселения, так как дорога была длинная и ребёнок устал, решили воспользоваться услугой раннего заезда, но и здесь нас ждало разочарование, номер который был за нами закреплён, был свободен но не готов.
Договорились, что в течении часа его подготовят, и нам позвонят.
Но увы, девушки на ресепшене видимо забыли про нас (или не хотели помнить), о клиентах которые собрались отдохнуть второй раз.
В 13.00 уже сами не дождавшись звонка обратились на ресепшн и ни каких объяснений или извинений по поводу инцидента не получили((, но получили наш номер с прекрасным видом на административное здание и вечным шумом кухонных вытяжек, спасибо Бридж за ещё одно разочарование в первый же день(((
Так же в прошлом году я лично, делал большую скидку на то, что отель новый и некоторые моменты были не учтены, сейчас уже такого не должно быть.
По питанию, оно просто крах, в прошлом году было намного больше разнообразия.
Я не хочу сказать, что всё не вкусно, хочу сказать что постоянно одно и то же изо дня в день.
Если вы отдыхаете 5 дней, то нормально ещё, а вот если как мы 11 то на шестой день тошнит уже от всего что видишь.
Спасали заведения вокруг отеля, благо их много в этом году.
Считаю что своих денег питание не стоит.
Номер в целом всё хорошо, за исключением того, что за всё время проживания ни разу не убрали балкон, только после нашего обращения в рум сервис уже под конец проживания убрали.
Анимация в отеле: очень сильно порадовали девчонки, которые занимались с детьми (Света и Лена). Остальные ребята не плохие, однако с прошлым годом не сравнить.
Гульнара, Лев, Наташа, Ахмед и другие ребята своими улыбками и доброжелательностью просто располагали.
А эти больше занимались своим самолюбованием.
Адам - команда на троечку (надо что то менять). Однако повторюсь, детские аниматоры на высоте, за что им огромное спасибо.
Ребёнок со слезами прощался с девчонками.
Всё остальное, в принципе как и в прошлом году.
Только в коридорах грязновато, особенно у лифтов, где менеджеры не понятно (отель то 4 звезды).
Вывод: Отель не плохой, однако подход к постоянным клиентам отвратный (ездили мы всей семьёй, моя сестра второй год подряд, так же наши друзья по нашим рекомендациям ездили первый раз были довольны, второй раз так же не очень),(возможно к тем кто в первый раз по другому). Да и вообще персонал по большей части на вас плевал с высокой .......
Необходимо что то менять с этим.
Вернуть разнообразие в ресторане.
Хочу сказать, что отель наверное крепкая троечка, возможно с плюсиком.
В связи с подорожанием своих денег не стоит(((
И отдельно хочу сказать Вам Фатима улыбайтесь своим клиентам и немного позитива в глазах, а не делайте вид - что очень заняты ;))((