Отзыв на Bridge Family 3

Несколько лет назад уже приходилось бывать в данном отеле.
Узнав, что построили отдельный подогреваемый бассейн, решили вернуться.
НО!

1) Проблемы начались уже при бронировании.
Сотрудница отдела бронирования откровенно грубила и вредничала, резко и неохотно отвечала на вопросы, информацию пришлось вытягивать "клещами". При этом, нам так и не удалось забронировать вариант с завтраком и ужином.
Сотрудница говорила, что такого тарифа у них нет, причину пояснить отказалась.

2) Клиентоориентированность в отеле по-прежнему на НУЛЕ.
Действует правило: МОЖЕШЬ НЕ ВОЗВРАЩАТЬСЯ, НЕ ТЫ, ТАК ДРУГОЙ. И это дают тебе понять при возникновении любого вопроса.
И да, элементарных проявлений лояльности нет: хоть 100 раз приезжай, даже яблока не получишь (не ты, так другой).
Даже аниматоры хмурые, с видом людей, делающих огромное одолжение гостям.
Дети не захотели к ним даже подходить.
Программу развлечений объявляют редко и непонятно где.
Несколько мест на территории в процессе стройки/ремонта (включая главную детскую площадку), но скидку за неудобства никто вам никогда не сделает.

3) Мы брали завтраки.
Кухня откровенно испортилась и удешевилась.
Большие очереди везде, заваленные грязной посудой столы никто убирать не торопится, приборы и посуда грязные.
Выбор достаточно скудный (не соответствует цене).
Заказанные в номер блюда приносили в пакете, в остывшем состоянии.
Причем когда мы выставили пакет с грязной посудой у дверей номера, уборщица попыталась отчитать нас (якобы мы должны были либо искать того, кто заберет грязную посуду, либо до следующего дня оставить ее в номере). Откровенная чушь!

4) Номера старые, без реновации.
В ванной комнате постоянно пахло канализацией (хотя номер был на 5 этаже), вызов сантехника проблемы не решил.
Уборка ниже среднего, песок на ковролине лежал все дни (естественно, под кроватями никто не пылесосил), антибактериальными средствами поверхности не обрабатываются и не чистятся.

5) Территория теперь уставлена удручающего вида "статуями" с пластиковой травой, что невообразимо уродует места для прогулок.
Некоторые части вообще представляют из себя бардак (особенно там, где в разрухе размещены подозрительного вида веревочный парк (платный) и скалодром (платный). Рядом с футбольно-волейбольной коробкой влепили тир (платно).

6) Открытый бассейн понравился: комфортные глубина и температура, есть "лягушатник" для детей, выдают пляжные полотенца (в соседнем здании), теплые раздевалки.
Но и здесь есть много вопросов: не в сезон шезлонги понатыканы впритык, в воде плавает мусор и волосы, в душевых диспенсеры с мылом все пустые, раздевалки/душевые усыпаны волосами, питьевой воды нет.
Что происходит в сезон - страшно представить!
Кстати, о спа-зоне ничего хорошего сказать не могу: тесно, грязно, все процедуры посредственные, но по "бешеным" ценам.
Сотрудница спа, как и везде в отеле угрюмые и ленивые до такой степени, что неохотно рассказывают про предлагаемые процедуры заявляя: читайте прайс.
Мдааа.

7) На территории расположена клиника.
Обращались к врачу в виду возникшей необходимости.
Толку от обращения к терапевту не было, врач ничем не помог, ее рекомендации и выписанные лекарства - тоже.
Зато счет за услуги мы получили просто огромный.
В фельдшерском пункте вас также никто не ждет и никто вам не рад.
Увы и ах!
Так что, не советую, лучше искать другие варианты.

Вывод: отель не стоит заявленных в ценнике денег: цена постоянно растет, при том что плательщик, он же гость, в этом отеле - никто.