Отзыв на Atlant 3

Только что, 27.10.2024 года, забронировав заранее номер( 24.10.2024 г и оплатив его вечером в этот же день), приехала в отель Атлант , пытаясь в него заселиться ( как я это делала благополучно на протяжении нескольких лет) Раньше проблем с заселением никогда небыло, т.к.мои данные давно уже находятся в базе данного предприятия.Сегодня утром я заранее позвонила в отель, где менеджер мне корректно подтвердила, что номер оплачен ещё 24.10.2024 года и что заехать в него можно в сегодня в 15:00.
К 16:00 я подъехала к отелю и подошла к ресепшену с просьбой заселить меня в отель.На что мне администратор, который сегодня на смене, сообщила, что моих данных о том, что номер мною оплачен у них в базе нет и потребовала мой паспорт.
Я показала фото паспортных данных и фото чека, на что она мне снова сказала, что оплата не была произведена и что моих данных в их базе нет.При чем говорила мне это в хамской грубой форме. Мне пришлось отозвать оплату номера и потребовать от менеджера, чтобы администратор извинилась передо мной за свое Хамство. Прошу Директора отеля принять меры по устранению администратора и менеджера, с которыми я контактировала 27.10.2024 года в 16:00 , проверить видеозапись моего посещения и проверить записи телефонных звонков, адресованных мною им.
Извинений за хамское поведение в отношении меня со стороны админа я так и не услышала, хотя и говорила об этом менеджеру.
Конфликта не произошло бы вообще, если бы передо мной извинились.Я предупреждала. Надеюсь, что директор предприятия Умный Человек и примет правильные Справедливые меры к нерадивым подчинённым.