Отзыв на Сочи Парк Отель 3

Что понравилось: большая территория с бассейнами.

Что не понравилось: 1.Отель и номер - Отель грязный. Полы все в пятнах. Постель в волосах после предыдущих жителей. Сушить полотенца после купания негде. В номере пыльно. Горничные либо ломятся нагло в дверь с утра, либо не приходят вообще. 2.Питание и столовая - Кормят как скотину из грязной посуды одним и тем же сомнительного качества. Дети этот корм отказывались есть на отрез. Пришлось питаться за территорией отеля. О возврате средств за питание говорить не приходится. Кстати, питаться в других местах довольно дорого, а хороших продуктовых магазинов рядом нет. 3.Территория - Очень большая, но тени почти нигде нет. Шезлонгов не хватает для посетителей бассейна, люди лежат на полотенцах на газоне прямо на солнце. Персонал на жалобы посетителей не обращает внимания. 4.Расположение отеля - Идти до моря очень далеко (15-20 мин). А на море "приятный" сюрприз - платные шезлонги и зонты на пляже отеля для жителей этого же отеля. Круто, правда же?!?!? Заплати 100 000 руб. за 12 дней, а потом еще оплачивай зонты на пляже. Вот такой у нас был сервис в этом отеле! Был "Азимут" (так раньше назывался отель) - был сервис, не стало "Азимута" - не стало сервиса. 5.Персонал - Все предыдущие замечания лишь досадные мелочи по сравнению некомпетентностью сотрудников. Сотрудники отеля почти всегда вежливы и улыбчивы, но на деле им до вас нет дела. Простыли дети - врач говорит, что она не педиатр и как хотите так и лечите, а потом сотрудники отеля позволяют себе отпускать шуточки на тему здоровья ваших детей. Хотите продлить пребывание до выезда на несколько часов - они требуют заплатить за сутки вперед или выметаться на улицу в довольно грубой форме. Наших соседей выселили с больным ребенком с температурой 39 за 6 часов до трансфера, так и не продлили пребывание. В какой цивилизованной стране такое можно встретить? О каком уважении может идти речь? За что вообще можно сказать этому отелю спасибо после такого обращения? Просите убраться в комнате, но так никто за весь день не появляется, а на вопрос: "Когда будет уборка?" вам отвечают, что иди ищи сам горничных и узнавай у них. В колл-центре сотрудники ни разу не решили возникшие проблемы, только отговорились стандартными фразами.

Когда я вижу положительные отзывы других людей, то начинаю сомневаться в том, что мы пишем об одном и том же отеле.

Всем читающим отзывы, предлагаю не верить ни положительным и ни отрицательным отзывам, а потратить 100 000 руб. за 12 дней и убедиться самостоятельно в уровне сервиса))). Может я не прав, а такой уровень сервиса эта норма для гостиничного бизнеса, а я слишком много требую по отношению к себе и своей семье. Возможно, нужно молча жрать этот корм и жить в грязном отеле, где тебя не уважают, а они пусть продолжают обогащаться на нас. Решать Вам!