Отзыв на Сочи Парк Отель 3

Отдыхали с семьей в марте 24…
Сначала жили в 10 корпусе, потом в 5.
Заселили нас сразу, тк приехали мы вечером, очередей на удивление не было, заказывали в номер еду, доставка быстрая, но не могу сказать, что очень вкусно и всё было холодное… далее переехали в 5 корпус, он ближе к морю… один день был нереальный ливень, позвонила на ресепшен попросила довезти до ресторана тк я была с маленьким ребенком 1год и еще двумя детьми, мало того что, дозвониться на ресепшен это занимает минимум 15 мин, так еще и сказали это не возможно, они не возят в ресторан, обьяснила ситуацию, дети - дождь… сказали правила!!! А до ресторана идти мин 10!!!! Ужасный сервис везде!! В столовой, если осталось 15-20 мин до закрытия, чуть ли тарелки не забирают - да и с таким лицом, типа «че сидите тут» или вообще со словами «надо раньше было приходить» говорю так с экскурсии ток привезли….
Просишь детский стульчик «сами возьмите- у меня работы много» они стоят там чел 10 из которых ток 4-5 действительно работают, а другие просто наблюдают!
А ресепшен это трэш, словно к ним домой я бесплатно пришла!!! Никогда такого грубого отношения не видела! Был случай ребенок закрыл дверь, забыв ключи, в номере теплая одежда и телефоны, попросила уборщицу открыть, тк она прям вот стояла и видела эту картину- ответ не положенно, ок звоню с другого номера на ресепшен, чтоб сказать данные и номер открыла она, ждала на линии 20 мин, ответили и отказ, у меня на руках маленький ребенок, раздетый - на улице ветер сильный, а до ресепшена идти опять же 10 минут и еще там ждать!!! Просто не люди! Видно, как владельцы отеля ухаживают за прекрасной территорией, как вложили денег!!! Нооооо надо понимать, что территория не маленькая, корпуса раскинуты и что 2х ресепшенов, очень мало и что пусть не заселение, но мелкие такие вопросы надо решать, не ток через 10ый корпус!
Полотенца у бассейна грязные, душа нет…
Уборка - это даже комментировать не хочу, за 10 дней - убрали ток 1 раз, и то когда позвонила! Постель поменяли 1 раз, полотенца меняли 2 раза, что они делают это каждый день выкидывают муссор и всё! Воду не давали, чай кофе было ток при заселении. Отдыхало нас несколько человек, во всех 5ти номерах, были аналогичные ситуации!!! Прошу провести колоссальную работу со своими сотрудниками иначе к Вам второй раз уж точно никто не вернется!