Отзыв на Сопрано туркласс

Предыдущий мой отзыв от января 2023 г. с 5 баллами увы перекрывается текущей ситуацией.

Мы были постоянными клиентами. Ни в один отель мира не возвращались, а в Сопрано в третий раз приехали.

Увы, в третью нашу поездку отель сильно разочаровал. По объективным причинам.

1. Ужасно душно в помещении, в декабре - при этом кондиционер не помогает. Попросили отключить теплый пол, вечером (в 18:00) в этом не смогли помочь - ждём утра.

2. В комнате замечен таракан, который при при включении освещения бодренько заполз под плинтус.
За две предыдущие поездки такого не было ни разу, но тут… шок, конечно.
Мы позвонили на ресепшн с просьбой переселить в другой номер.
На ресепшн сказали, что это не «домашние тараканы», а уличные, «прилетевшие» с улицы.
Странно, что два предыдущих года, когда мы отдыхали, они не «летали».
Заменить номер отказались, объясняя тем, что номеров нет, но мы проверили - на сайте есть доступные номера на сегодняшнее число. Неприятно, могли бы и пойти навстречу в такой ситуации.

Пожелали спокойной ночи и обещали завтра потравить - ждём утра.

В сухом остатке: ждёт бессонная ночь в духоте и с тараканами.

С таким подходом не вернемся больше, несмотря на приветливый персонал и ранее заслуженное доверие.