Отзыв на Бархатные Сезоны Русский Дом 3

Отвратительное отношение к постояльцам! А теперь по порядку. Началось все с огромной очереди при заселении, стояла полтора часа. Абсолютно не учли пожелания (конечно же, не было свободных номеров, которые подходили под мои критерии). Дома, отелем это назвать язык не проворачивается, совершенно не приспособлены к отдыху с детьми - коляску нужно поднимать самостоятельно, пандусов нет. Точнее, есть «платформа» для инвалидных колясок, которая неизвестно, как включается и спросить не у кого. Если только идти полем-лесом до ресепшн. В номере ужасные матрасы и подушки, грязный ковёр. Но это все ещё ничего по сравнению с отношением и с тем, что деньги делают из воздуха. Забронировала трёхместный номер для троих!!! человек - двоих взрослых и ребёнка 2 года. Принципиально было нужно третье спальное место, потому что с ребёнком спать на одной кровати не очень удобно. Оказалось, что если не оплачивать третье стальное место, то им пользоваться нельзя. Абсурд полнейший! Столкнулась с таким впервые. То есть я платила 800 рублей за каждые сутки за то, что пользуюсь третьей кроватью и за то, что ее застелили в первый день. На второй день нашего пребывания ребёнку стало плохо, испачкали постельное. Попросили горничную заменить и убраться в номере. К слову, биомассы с ковра так и не убрала, я предварительно сама все замыла, как смогла подручными средствами. Она очень грубо отправила нас на ресепшн решать вопрос с заменой постельного белья. Оказалось, «внеплановая смена» стоит 200 рублей. После долгих выяснений заплатили эти несчастные 200 рублей и пошли на пляж. Вечером нас ждал сюрприз - нам заблокировали ключ - карты. Пришлось спускать коляску и идти с ребёнком, который нуждался в чистой одежде идти на ресепшн, подниматься с коляской по ступенькам и выяснять, почему я не могу попасть в полностью оплаченный за 5 ночей номер. Оказалось, что «в системе указана оплата за ребёнка только за одну ночь». После выяснений всех обстоятельств оказалось, что это просто ошибка в программе и проблем у нас нет. Ключи разблокировали. Но осадочек остался. Можно было поступить по - человечески и позвонить, пригласить на ресепшн. А поступили, как не очень хорошие люди. Спойлер. Через два дня я снова ходила на ресепшн, потому что нужно было свидетельство о рождении моего ребёнка. В этот раз оставили в двери письмо и пригласили на ресепшн. Вишенкой на торте стало то, что вечером этого дня моему ребёнку стало совсем плохо и мы обратились на ресепшн с просьбой вызвать «скорую», так как не знали точного адреса нашего корпуса и шли мимо ресепшн. Нас отправили к местной медсестре «для начала», но муж все же настоял на том, чтобы «скорую» все же вызвали. В итоге в больницу мы поехали сами на такси, предварительно обратившись к представителям отеля (до которых смогли дозвониться только по 8 800…) с просьбой выяснить была ли вызвана «скорая» и если да, то попросили отменить. На что минут через 40 получили ответ, что никто не вызывал. Можно было простить и 800 рублей в сутки за постельное белье, и заблокированные ключ- карты, но такое отношение к ребёнку простить не могу.
Долго сомневалась стоит ли выбирать для отдыха данный отель, понадеялась, что все плохое в отзывах нас не коснётся. Зря.
Больше никогда в это место не вернёмся и никому не советуем.