Отзыв на Оптима туркласс

Мне понравилась реклама этого отеля (Гостевого дома). Мы забронировали номера. С бесплатнеой отменой бронирования. Но через 20 минут пришло письмо с просьбой оплатить по одному дню проживания (на номер). Тогда, простите, что значит - бесплатная отмена? Но не это главное. Я написала обстоятельное письмо в отель. ТИШИНА. Ответа не последовало. Я еще дважды писала, но меня не удосужили перепиской. Согласитесь, КАК я могу оплатить один день, если мне никто не отвечает по почте. Можно было бы, конечно, позвонить. Но лучше я забронирую другой отель, где администрация внимательно относится к своим гостям и реагирует на их просьбы. Так надежнее, а иначе можно в результате остаться без отдыха.