Отзыв на Малахит туркласс

В августе с друзьями путешествовали по Краснодарскому краю, в конце поездки решили остановиться в Сочи.
Забронировали два номера в "Малахите" на сайте booking, пока ехали в машине.
Однако, по приезду наш ждал неприятный сюрприз.
Выяснилось, что одного из двух наших номеров нет — его "забронировали" за 20 минут до нас.
Тщетно пытались добиться от женщины-администратора объяснения, как уже забронированный нами номер могли забронировать до нас?
Видимо, компьютер на ресепшене нужен лишь для формальности, в него никто не заглядывает.
До сих пор остаётся для нас загадкой — зачем размещать отель на booking, если бронирования на этом сайте не учитываются?
Женщина настойчиво предлагала нам доплатить и взять более дорогой номер с балконом.
Мы этого себе позволить не могли, так как Сочи был последним остановочным пунктом нашего студенческого отдыха и все деньги были под расчёт, к тому же, учитывая опыт прошлых путешествий, за неимением свободных номеров нашей категории, нам, в общем-то, должны были предложить другой номер без всяких доплат.
Когда явился хозяин отеля, мы наивно решили, что он прояснит ситуацию.
В какой-то степени так и случилось — он заявил, что селить нас не будет (всё это действие продолжалось добрых два часа, а приехали мы в час ночи), а на booking, сотрудник которого уже был у нас на телефоне — ему, мягко говоря, наплевать.
Он доходчиво объяснил нам, что его интересуют живые деньги и с ним надо договариваться о приезде по телефону, либо слать ему электронные письма.
Таким образом, друзья, хотим обратить ваше внимание на то, что цивилизованный booking, видимо, не для Сочи, где всё решается по принципу "заходи, неси деньги". Опыт был печальным, многие его детали еще не поместились в этот отзыв.
Вслед женщина-администратор ещё и объявила, что мы пришли к ней "рапальцованные", что, очевидно, заключалось в частом использовании в разговоре "блатного" слова booking.
Надеемся, что ваш отдых в "Малахите" будет более удачным!